Экономика. Бизнес

Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат

Александр Ерохин — бизнес-эксперт, предприниматель, тренер, автор, управляющий партнер консалтинговой компании Salecraft. Опыт построения отделов продаж в 47 отраслях и 134 нишах рынка. Более 24 лет практики в управлении продажами. Андрей Климов — более 20 лет опыта в управлении полным комплексом маркетинга, руководстве отделами продаж, создании дилерских и филиальных сетей, консалтинге. В большинстве компаний работа отделов продаж сфокусирована на привлечении новых клиентов. При этом 80% прибыли приносят постоянные клиенты, которые уже найдены, которых нужно удерживать и развивать. Авторы предлагают отработанную систему из методик и инструментов управления клиентской базой, которая поможет увеличить прибыль и снизить риски потери клиентов. Александр Ерохин и Андрей Климов рассказывают: - зачем реализовывать стратегии развития, удержания и экономии сил при работе с постоянными клиентами; - какие отчеты по продажам нужны для повышения эффективности клиентских отделов продаж; - как сформировать систему материальной мотивации клиентского менеджера; - почему активный менеджер не может работать с постоянными клиентами и наоборот; - что включает в себя реактивация постоянных клиентов с конверсией от 60%.

Наличие: книга под заказ

Срок отправки: 12 - 17 дней рабочих

Цена:

22,94 €

szt.

Управление командой

Harvard Business Review — главный деловой журнал в мире. Новый выпуск серии "HBR: 10 лучший статей" посвящен вопросам управления командой.
Если вам нужно повысить эффективность работы команды в рамках компании, эта книга для вас. Из сотен статей HBR, посвященных такой важной для руководителей теме, мы выбрали самые полезные и применимые на практике.
Вы узнаете, как правильно подобрать команду с учетом поставленной задачи; что необходимо учесть при управлении многонациональной командой и командой виртуозов; как поддерживать мотивацию и веру в себя всех членов команды. И, самое главное: научите ваших сотрудников вести аргументированные дискуссии и принимать взвешенные единодушные решения.

Наличие: книга под заказ

Срок отправки: 12 - 17 дней рабочих

Цена:

16,55 €

szt.

Управление корпоративными финансами. Учебник для вузов

В учебнике излагаются основные положения об организации и управлении финансами корпорации. Основной акцент сделан на углубленном изложении современных теоретических подходов к вопросам формирования, распределения, использования и управления корпоративными финансами с применением цифровых технологий. Разделы "Анализ, прогноз и моделирование финансовых показателей" и "Профессиональная финансовая отчетность" представлены с использованием цифровых технологий, а также авторского программного продукта "АНАЛИЗ+", позволяющего производить объективные оценки и расчёты посредством использования логических формул, заложенных в его алгоритме, выстраивать динамику показателей, сопровождая все действия переводом на иностранные языки. Главы разделов состоят из 190 контрольных заданий, выполненных в 14-ти вариантах, что способствует полному контролю обучающихся за освоением изучаемого материала. Изучение вопросов управления финансами актуально не только для будущих экономистов и финансовых менеджеров, но и для студентов практически любого направления и специализации, так как в любой деятельности в функционирующих хозяйствующих субъектах на первый план выдвигаются вопросы эффективного управления финансами. Предложенные примеры и решения поставленных в учебнике задач помогут приобрести профессиональные навыки управления финансами на предприятиях народного хозяйства с любой организационно-правовой формой деятельности. Рекомендовано УМО РАЕ по классическому университетскому образованию в качестве учебника для студентов, обучающихся по направлениям подготовки 38.03.02 "Менеджмент" и 38.03.01 "Экономика" (бакалавриат), 38.04.02 "Менеджмент" и 38.04.01 "Экономика" (магистратура).

Наличие: книга под заказ

Срок отправки: Вышлем через 4-5 недель

Цена:

48,72 €

szt.

Управление персоналом

Harvard Business Review — ведущий мировой деловой журнал с многолетней историей. В новой книге серии "Harvard Business Review: 10 лучших статей" собраны самые полезные и востребованные работы по управлению персоналом за всю историю журнала. Какова роль руководителя в успешном карьерном развитии сотрудников и формировании "синдрома неудачника"? В чем истинная мотивация большинства людей? Как наладить продуктивные рабочие отношения со своим начальством и подчиненными? В чем секрет искусства убеждения? Эти и другие вопросы управления персоналом, в которых должен разбираться каждый профессиональный руководитель, подробно рассматриваются авторами данного сборника.

Наличие: книга под заказ

Срок отправки: 12 - 17 дней рабочих

Цена:

13,95 €

szt.

Управление продуктом для UX-специалистов. От дизайна интерфейсов к успешному развитию в мире продуктов

Как сделать продукт удобным, интуитивно понятным и логичным для всех пользователей. С управлением продуктом сталкиваются все UX-дизайнеры. Кристиан Крамлиш объясняет, что это такое и как взаимосвязано с другими сферами разработки. Это поможет понять, хотите ли вы заниматься управлением продукта и какие навыки UX могут быть полезны. Узнаете, как работать с данными и метриками, проводить эксперименты и оптимизировать бюджет проекта, эффективно сотрудничать с кросс-функциональными командами и принимать лучшие решения. Прочтите эту книгу, если вы: • UX-специалист или менеджер, рассматривающий переход к управлению продуктом. • Член продуктовой команды, стремящийся повысить профессиональный уровень. • Лидер/владелец продукта, который хочет понять, как наилучшим образом использовать таланты сотрудников UX. Об авторе КРИСТИАН КРАМЛИШ руководит продуктовыми и UX-командами и пишет книги более 20 лет. Среди его клиентов и работодателей — Управление данных и инноваций штата Калифорния, Rosenfeld Media, PathCheck Foundation, Nest Health (Humanest), Yahoo, Visa, Sprint и др. «Я часто сталкиваюсь с желающими перейти из мира дизайна в управление продуктовым процессом. Это требует глубокого понимания того, как дизайн и продакт-менеджмент переплетаются, ведь продакт-менеджер частично является дизайнером, работая над удовлетворением потребностей пользователей и качеством UX. Книга Кристиана Крамлиша — бесценное руководство, позволяющее совершить этот шаг осознанно и эффективно. Крамлиш предлагает не просто теоретическую базу, а конкретные советы и методики, проверенные временем и практикой. Его подход, объединяющий глубокое понимание UX и продакт-менеджмента, отзывается в моем сердце профессионала, многие годы помогающего специалистам раскрыть их потенциал в обеих этих областях». — ЯРОСЛАВ ШУВАЕВ, преподаватель UX/UI-дизайна и продакт-менеджмента, основатель shuvaev.com, автор книг «UX/UI дизайн для создания идеального продукта» и «Менеджмент цифрового продукта»

Наличие: книга под заказ

Срок отправки: 12 - 17 дней рабочих

Цена:

20,34 €

szt.

Управление проектами от А до Я (переплет)

В то время как полки книжных магазинов ломятся от толстенных изданий о хитростях проджект-менеджмента и особом умении управлять проектами, дарованном избранным людям, Ньютон в своей книге "Управление проектами от А до Я" без купюр описывает истинное положение дел. Его можно выразить тремя словами: все гениальное просто. Почему книга достойна прочтения • Пошаговая инструкция, с чего начинать и чем завершать работу над любым проектом. Каждая глава представляет собой следующий, новый этап развития проекта. • Отсутствует "зависание" на одной теме, все главы плавно перетекают друг в друга, создавая единое полотно самого обыкновенного управления проектами. • Минимальное использование терминологии с прилагаемым к книге глоссарием.

Наличие: книга под заказ

Срок отправки: 12 - 17 дней рабочих

Цена:

12,30 €

szt.

Управление результативностью: Cистема оценки результатов в действии

О том, как превращать смелые планы в конкретные результаты, понимая взаимосвязь всех элементов организации и заставляя их работать на реализацию общей стратегии. Автор рассматривает управление результативностью как единую систему, гармонично сочетающую известные методологии улучшения бизнеса. Он рассказывает о том, как собирать данные, преобразовывать и трансформировать их в информацию, помогающую быстро принимать правильные решения.

Наличие: книга под заказ

Срок отправки: 12 - 17 дней рабочих

Цена:

11,59 €

szt.

Управление репутацией. Стратегия вне времени в эпоху интернета и искусственного интеллекта

Андрей Яблонских — Президент Международной Академии цифровых коммуникаций. Кандидат филологических наук, лауреат премии Медиа-менеджер, лауреат премии RuPoR, входит в топ-50 PR специалистов рейтинга TOP COMM. Доцент кафедры Массовых коммуникаций РУДН. Разработчик и автор магистерской программы "Коммуникации и реклама в цифровой среде" в РУДН. Занимается вопросами управления репутации и продвижения B2B cектора. Член РАСО, член жюри и эксперт профессиональных конкурсов и премий в сфере коммуникаций, digital разработки, PR и развития туризма в РФ. Постоянный эксперт в вопросах Интернет технологий и коммуникаций в топовых СМИ. На фоне стремительных изменений, блокировок и смены трендов управление репутацией кажется игрой на минном поле. Но что, если у этой игры есть устойчивые правила? Эта книга — не набор теорий. Это результат многолетней работы: антикризисные стратегии, взаимодействие с органами власти и сопровождение крупнейших бизнес-проектов. Она вобрала в себя личный практический опыт и сформировала ту самую системную основу, которой до сих пор остро не хватало на рынке. Это системное пособие для топ-менеджеров, PR- и GR-директоров, руководителей коммуникационных подразделений, которые: • получат целостную методологию управления репутацией; • перестанут бояться блокировок соцсетей и смены digital-трендов; • получат пошаговые стратегии для B2B-компаний, включая взаимодействие с властью и крупными проектами. Эта книга — о вечных принципах. Она учит вас основам и стратегиям, которые не зависят от конкретного инструмента. Вы научитесь управлять репутацией в условиях любой неопределенности, санкций или технологических сдвигов.

Наличие: книга под заказ

Срок отправки: 12 - 17 дней рабочих

Цена:

14,19 €

szt.

Управление рисками

Harvard Business Review — ведущий деловой журнал с многолетней историей. В этот сборник вошли лучшие статьи авторов HBR на тему риск-менеджмента. Инсайдерские атаки, саботаж, нарушение цепочек поставок, техногенные катастрофы и политические кризисы влияют на устойчивость организаций. Пытаясь их предотвратить, большинство руководителей вводят все новые и новые правила и принуждают сотрудников их выполнять. Однако переоценка некоторых рисков и невозможность предусмотреть скрытые угрозы приводят к тому, что компании нерационально расходуют ресурсы, а это может нанести серьезный, а то и непоправимый ущерб бизнесу. Прочитав этот сборник, вы узнаете о категориях рисков и внедрении процессов по управлению ими, научитесь использовать неопределенность для прорывных инноваций и сможете избежать распространенных ошибок прогнозирования, чтобы получить конкурентное преимущество. Статьи Нассима Талеба, Кондолизы Райс, Роберта Каплана и других авторов HBR помогут вам выстроить эффективную стратегию управления рисками и подготовиться к будущим вызовам. Способность компании противостоять штормам во многом зависит от того, насколько серьезно лидеры воспринимают свою функцию управления рисками в то время, когда светит солнце и горизонт чист. Иногда попытки уклониться от риска в действительности его увеличивают, а готовность принять на себя больше риска позволяет более эффективно им управлять. Все организации стремятся учиться на ошибках. Немногие ищут возможность почерпнуть что-то из событий, которые могли бы закончиться плохо, но все обошлось благодаря удачному стечению обстоятельств. Руководители должны понимать и учитывать: если люди спаслись, будучи на волосок от гибели, они склонны приписывать это устойчивости системы, хотя столь же вероятно, что сама эта ситуация сложилась из-за уязвимости системы. Для кого Для руководителей, глав компаний, генеральных директоров и собственников бизнеса.

Наличие: книга под заказ

Срок отправки: 12 - 17 дней рабочих

Цена:

16,55 €

szt.

Управление цепочками поставок и логистикой - простыми словами. Методы и практика планирования, построения, обслуживания, контроля и расширения систем

Управление цепочками поставок и логистикой - простыми словами. Методы и практика планирования, построения, обслуживания, контроля и расширения систем

Ежегодно на цепочки поставок и логистику тратятся триллионы долларов. Это одна из самых быстрорастущих сфер бизнеса, в которой зарплаты взлетают вместе со спросом. Вот почему эта книга, будучи надежным источником знаний и передового опыта в этой области, актуальна и востребована сейчас как никогда ранее. Это простое руководство знакомит вас с современными тенденциями в области управления цепочками поставок и логистикой, объясняет, почему она играет центральную роль в успехе бизнеса, и представляет лучшие практики, которые вы сможете сразу использовать в работе. "Полезно смотреть на систему управления запасами в бизнесе как на личную чековую книжку – и там и там необходим постоянный учет остатка". Пол Майерсон, всемирно признанный эксперт, научит всему, что вам нужно, чтобы начать карьеру или продвинуться в сфере логистики и цепочек поставок. Написанная простым языком и отлично структурированная, его книга охватывает все задачи планирования и управления, необходимые для преобразования ресурсов в готовые продукты и услуги и для бесперебойной доставки их клиентам. Вы узнаете, как измерить эффективность вашей цепочки поставок, сделать ее более гибкой и устойчивой и сосредоточиться на самом важном – повышении ценности для клиентов. Вы найдете практическую информацию и интуитивно понятные примеры по самым актуальным вопросам: от прогнозирования спроса и управления запасами до обратной логистики, устойчивого развития и бережливых цепочек поставок. В заключение автор предлагает заглянуть в будущее, чтобы вы смогли предвидеть ключевые тенденции и на их основе планировать успешное развитие своей карьеры.

Наличие: книга под заказ

Срок отправки: 12 - 17 дней рабочих

Цена:

16,55 €

szt.

Управленческая эффективность руководителя

Что делает руководителя эффективным? Что есть целостное видение управленческой работы? Книга "Управленческая эффективность руководителя" дает системное представление об управленческих навыках и критериях эффективности работы современного руководителя. В книге: требования к личной и профессиональной позиции руководителя; стратегическое планирование и управление деятельностью; управление персоналом и кадровая политика; делегирование полномочий и профилактика конфликтов. И многое, многое другое… Это самая простая, понятная и доступная книга про менеджмент. Живой язык, много иронии, наглядные примеры из жизни и бизнеса отечественных предпринимателей, менеджеров и рядовых сотрудников.

Наличие: книга под заказ

Срок отправки: 12 - 17 дней рабочих

Цена:

9,22 €

szt.

Управленческие концепции и бизнес-модели: Полное руководство

Пол Хейг — исследователь рынка с 35-летним стажем. Это дело всей его жизни. Книга "Управленческие концепции и бизнес-модели" — не та, что читается от корки до корки, однако она, как надежный друг, всегда придет на помощь в сложной ситуации. Главы одинаково сбалансированы, некоторые предложенные модели сложны и объемны, другие же не требуют подробных разъяснений. Функциональная таблица в начале книги позволяет быстро найти подходящую модель для решения любой бизнес-проблемы.

Наличие: книга под заказ

Срок отправки: 12 - 17 дней рабочих

Цена:

21,05 €

szt.

Управляй как шейх. Уроки лидерства от правителя Дубая

Как создать из пустыни быстроразвивающийся город, центр мирового притяжения и восьмое чудо света? Все просто — нужно думать, как шейх. Перед вами не путеводитель по достопримечательностям Дубая. Эта история о шейхе. Его Высочество шейх Мохаммед бин Рашид Аль Мактум — шейх Дубая, вице-президент и премьер министр ОАЭ. Его методы управления превратили эмират в Париж Персидского залива, сделав Дубай столицей мирового уровня. Было много попыток повторить блестящий успех правителя Мохаммеда, но они увенчались успехом. В этой книге Ясар Джаррар, директор по стратегии в Исполнительном кабинете Шейха, раскроет секрет особой модели управления эмиратами, а также расскажет: • Что такое подход «быстрых отказов» и как с их помощью выбирать лучшее для своей страны. • Как удача может стать селективным недостатком. • Что такое правило трех Т и почему на них стоит Дубай. • Почему в ОАЭ нет слова «невозможно» и как это влияет на достижение целей. Отзывы: Федор Овчинников — основатель и генеральный директор российской сети ресторанов быстрого питания «Додо Пицца»: «Дубай — пример настоящего экономического чуда. Это государство-стартап, которое смогло конвертировать нефтяные доходы в создание современного бизнес-центра, привлекающего инвесторов со всего мира. Мне всегда было интересно, как и почему у Дубая получилось превратить пустыню в ближневосточный Нью-Йорк? Книга шейха Моххамеда, архитектора развития Дубая, показывает, что в основе успеха лежат мудрые принципы и долгосрочное видение, амбициозные цели и большая мечта». Екатерина Ляхова — Директор по развитию бизнеса ГК «Росатом», Генеральный директор Управляющей компании «Группа Дело»: «Огромная часть успеха Дубая — это его ставка на становление логистическим сердцем Ближнего Востока. Учитывая наметившийся поворот мировой логистики в сторону глобального Юга и глобального Востока, уникальный рецепт построения транспортных хабов от автора книги будет полезен многим компаниям, стремящимся понять, как строить бизнес в новой реальности». Сергей Янг — Основатель, Longevity Vision Fund: «Мы все слышали о "Дубайском Чуде", когда из небольшого города Дубай стал одним из ведущих мегаполисов мира. Давайте, без излишней веры в чудеса, подробно разберемся, что же послужило основой такой удивительной трансформации. Верю, что понимание стратегии преобразования Дубая поможет каждому из нас на любом уровне и траектории развития — руководите ли вы городом, бизнесом или своей жизнью». Даниил Шулейко — директор бизнес-группы электронной торговли и логистических сервисов в «Яндекс»: «Дубай для многих — пример успеха и богатства. Но в эмирате в начале 2000-х почти полностью кончилась нефть, и его процветание обусловлено далеко не богатством недрами. Эта книга — не только рассказ об истории успеха, но и борьбы "за место под солнцем", когда кажется, что все вокруг против тебя». Яков Сергиенко — партнер, генеральный директор «Яков и партнеры»: «Быстрые перемены требуют решительных лидеров. При этом люди и хорошие идеи стали самыми ценными ресурсами любой организации. Но как провести грань между эффективностью и эмпатией, способностью принимать быстрые решения и действовать безошибочно? В книге "Управляй как Шейх" автор приоткрывает завесу тайны над экономическим успехом эмирата Дубай и тем, какие организационные процессы внутри команды Правителя стоят за ним. Данная книга должна лечь на стол любого лидера, готовящего свою организацию к реалиям нового времени».

Наличие: книга под заказ

Срок отправки: 12 - 17 дней рабочих

Цена:

26,01 €

szt.

Управляя компаниями будущего. Мышление полного спектра для развития бизнеса

Ведущий футуролог Боб Йохансен на основе исследований Института будущего показывает, как новый образ мышления — мышление полного спектра, поможет руководителям освободиться от ограничивающих рамок и увидеть новые возможности для развития бизнеса. Мышление полного спектра — это способность искать закономерности и взаимосвязи, выходя за рамки категорий и стереотипов, не поддаваясь ложной убежденности в своей правоте. Мир быстро меняется, в течение следующих 10 лет окружающая нас действительность изменится еще сильнее. Основные тенденции заключаются в том, что от экономики продукта мы переходим к экономике впечатлений и клиентского опыта. Все чаще люди будут решать, чем они хотят владеть, а чем — только пользоваться. Все труднее будет разделять человеческие и компьютерные ресурсы. На рынок труда выйдет поколение "цифровых аборигенов", и именно их образ жизни и ценностные ориентиры будут задавать вектор кадровой политики. Новая реальность потребует новой парадигмы мышления. Выжить и процветать смогут те компании, лидеры которых обеспечат пространство для широкого спектра альтернативных решений и будут придерживаться мышления полного спектра.

Наличие: книга под заказ

Срок отправки: 12 - 17 дней рабочих

Цена:

18,92 €

szt.

Успех вопреки. Как находить возможности и достигать великих результатов

Настоящего успеха в бизнесе могут добиться только избранные! Без образования и связей денег не заработать! Для успеха нужен стартовый капитал! Не верьте тому, кто так говорит. Успех не всегда логичен и совершенно не обязательно идет по заранее заданной схеме. Алексей Павлов — знаменитый бизнесмен, основатель международной сети "Суши Мастер", автор блога-миллионника, своим примером доказал, что, не имея ничего за душой, но упорным трудом и настойчивостью, а главное, принимая эффективные решения, можно построить многомиллионный бизнес. В своей книге он расскажет, как ему удалось пройти путь от простого парня из провинции до миллионера, живущего в Майями, и поделиться своими правилами жизни.

Наличие: книга под заказ

Срок отправки: 12 - 17 дней рабочих

Цена:

4,49 €

szt.

Усреднение ценности: Простая и надежная стратегия повышения доходности инвестиций на фондовом рынке

Метод усреднения ценности, авторство которого принадлежит Майклу Эдлесону, успешно используется на Западе уже более 30 лет, но практически неизвестен в России. Между тем эта стратегия, объединяющая в себе два метода, которые ранее применялись отдельно друг от друга: усреднение затрат и ребалансировку портфеля, позволяет существенно повысить доходность инвестиций. И книга, которую вы держите в руках, — исчерпывающее руководство по применению этой мощной стратегии на практике. Книга Эдлесона также будет полезна как введение в инвестиционную деятельность, поскольку в доступной форме излагает базовые идеи правильных инвестиций, а также предоставляет и объясняет математический аппарат для расчета (и оценки) доходностей, рисков и методов управления ими.

Наличие: книга под заказ

Срок отправки: 12 - 17 дней рабочих

Цена:

15,85 €

szt.

Уставшие. Воркбук, который поможет побороть выгорание

Устали или выгорели? И с тем и другим можно справиться — надо только определиться, что именно с вами происходит, и составить план спасения самого себя: понять, что с этим делать, и как помочь себе, даже если нет сил. Воркбук «Уставшие» — практическая рабочая тетрадь, которая проведет вас по методике бестселлера «Уставшие» от Алёны Владимирской, ведущего хедхантера Рунета. Вас ждет 8 чек-листов для самопроверки, 18 текстов и 38 упражнений, с которыми вы: - Узнаете, что делать, если вы вынуждены оставаться на нелюбимой работе и не можете позволить себе «отпуск на острове» или полгода отдыха. - Отыщете причины выгорания и составите карьерный и финансовый план побега из этого состояния. - Поймете, как не выгорать из-за разных людей. - Найдете свои инструменты, чтобы профилактировать это состояние после исцеления.

Наличие: книга под заказ

Срок отправки: 12 - 17 дней рабочих

Цена:

11,59 €

szt.

Уставшие. Реальная программа победы над выгоранием, когда совсем ничего не хочется и совсем ничего не помогает

Уставшие. Реальная программа победы над выгоранием, когда совсем ничего не хочется и совсем ничего не помогает

Мысли о работе убивают? Ответ на сообщение в рабочем чате отнимает последние силы? По утрам появляется миллион дел: от сидения с носком в руке по 20 минут до еще одной чашки кофе — лишь бы не идти на работу? Вам кажется, что выхода нет, но он — есть. Его нашла известный хедхантер, рекрутер и карьерный консультант Алена Владимирская, когда сама оказалась в выгорании. Она разработала методику, которая спасла не только ее саму, но и несколько сотен «уставших» топ-менеджеров. В этой книге Алена расскажет: - как щитовидная железа влияет на карьеру; - почему «просто отдохнуть» не поможет; - зачем мы врем себе о настоящих причинах усталости; - что делать, если дело пахнет выгоранием. Когда никакие западные советы от «установите границы» до «не перерабатывайте» не помогают, методика Владимирской работает!

Наличие: книга под заказ

Срок отправки: 12 - 17 дней рабочих

Цена:

16,08 €

szt.

Устойчивое инвестирование. Навигатор по миру ESG

Термин ESG году впервые прозвучал в 2004 году, когда Генеральный секретарь ООН Кофи Аннан пригласил ключевых владельцев активов присоединиться к инициативе "Неравнодушный побеждает". Тогда большие корпорации считали, что ESG-повестка противоречит их целям и задачам. Сейчас все больше глобальных инвесторов и международных корпораций, а вместе с ними и локальных участников рынка осознают, что устойчивое (ответственное) инвестирование тесно связано с проблемами экологии, социальной ответственности и грамотного корпоративного управления. Более того, пренебрежение ими ведет к опасности для бизнеса. В сборнике 34 статьи международных ученых и практиков высокого уровня исследуются разные аспекты устойчивого инвестирования и неразрывно связанной с ним ESG-повестки. Читая, понимаешь, не только то, насколько хрупок мир и насколько он зависит от действий людей, но и то, как люди могут влиять (и влияют) на него. И как важно осознавать, что мы живем не в сложном, а в сложноустроенном мире, где надо постоянно сверяться с меняющейся ситуацией.

Наличие: книга под заказ

Срок отправки: 12 - 17 дней рабочих

Цена:

12,30 €

szt.

Ух ты! Сервис

Книга "Ух ты! Сервис!" написана Виталием Антощенко, руководителем "Объединенной консалтинговой группы". Это издание посвящено теории и практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для успешной и продуктивной работы любой организации. Книга состоит из семи глав, в каждой из них простым и понятным языком описаны общие принципы стратегии построения идеальной клиентоориентированной компании. Автор объединил наиболее ценные факты и термины о практике оказания сервисных услуг, сформировав словарь ключевых терминов. Читателю предлагаются полезные практические советы (в том числе основанные на опыте зарубежных фирм) по развитию профессионализма, общению с клиентами, созданию крепкой и доверительной атмосферы в коллективе. Работа создавалась с учетом положительного практического опыта автора, что делает ее ценным инструментом в работе любого профессионала в области продаж, сервисных и консалтинговых услуг.

Наличие: книга под заказ

Срок отправки: 12 - 17 дней рабочих

Цена:

17,50 €

szt.

Фейк

БОРИТЕСЬ С ФЕЙКОМ ПРИ ПОМОЩИ ФАКТОВ Фейковые деньги В 1971 году президент США Ричард Никсон лишил американский доллар золотого обеспечения. В 1971 году американские доллары перестали быть настоящими деньгами. Это правительственные платежные средства. Мой богатый папа называл правительственные деньги фейковыми. Они делают богатых еще богаче. Но вся проблема заключается в том, что они же делают бедных и средний класс беднее. Фейковые учителя Чему вас научили в школе о деньгах? Что знают о деньгах ваши родители? Что знает о деньгах ваш финансовый консультант? Что знают о деньгах наши лидеры? Почему 78 % американцев живут от зарплаты до зарплаты? Почему совокупный долг американских студентов за учебу составляет триллион долларов? Почему учителя выходят на забастовки, требуя больше денег? Фейковые активы В 2008 году мировая экономика пережила обвал, когда рухнули фейковые активы — субстандартные ипотечные кредиты. Не те ли самые банкиры, которые продавали их в 2008 году, по-прежнему продают фейковые активы вам и мне? Не они ли разрабатывают пенсионные программы? У скольких бэби-бумеров пенсионные накопления закончатся еще при жизни? ГРОЗИТ ЛИ НАМ НОВЫЙ КРАХ? УЗНАЙТЕ ИЗ НОВОЙ КНИГИ РОБЕРТА КИЙОСАКИ!

Наличие: книга под заказ

Срок отправки: Вышлем через 4-5 недель

Цена:

22,23 €

szt.

Фейк

Роберт Кийосаки — автор бестселлера № 1 всех времен, посвященного теме личных финансов. Он умеет простыми словами излагать сложные и зачастую вводящие в заблуждение вещи, касающиеся денег и инвестиций. Он продолжает противоречить общепринятым истинам и задает вопросы, которые помогут читателям в условиях сегодняшней информационной перегрузки отделить реальные сведения от фейка. Используйте подлинные факты в качестве фундамента своей финансовой жизни.

Наличие: книга под заказ

Срок отправки: Вышлем через 4-5 недель

Цена:

21,28 €

szt.

Феномен Pop Mart. «Игрушечные» миллиарды Ван Нина: Molly, Skullpanda и зубастые монстры Labubu, покорившие мир

Книга, которую вы держите в руках, представляет собой подробное интервью известного бизнес-журналиста Ли Сяна с основателем и CEO компании Pop Mart — Ван Нином, вошедшим в топ-100 богатейших людей мира. Ван Нин — яркий представитель нового поколения китайских предпринимателей, который превратил свою идею в глобальный феномен. Основанная им компания Pop Mart из небольшого розничного магазина за несколько лет выросла в лидера рынка виниловых игрушек и развлечений и превратилась в уникальную бизнес-империю на основе IP (интеллектуальной собственности). В формате откровенного диалога книга раскрывает: • предпринимательский путь от первых шагов в бизнесе до создания многомиллиардной компании; • секреты бизнес-модели Pop Mart: создание, продвижение и продажа культовых IP, а также формирование вокруг них сообщества преданных фанатов; • философию управления и стратегию компании, а также взгляд Ван Нина на инновации, корпоративную культуру и глобальную экспансию; • анализ рынка и трендов: глубокое понимание новой потребительской эпохи. Это больше, чем история успеха отдельной компании. Это книга, которая поможет предпринимателям, маркетологам и начинающим бизнесменам глубже понять потребности и тенденции развития нового потребительского рынка. История Pop Mart наглядно показывает, что даже в узкой нише можно построить легендарную компанию, изменившую правила игры на мировом рынке.

Наличие: книга под заказ

Срок отправки: 12 - 17 дней рабочих

Цена:

15,85 €

szt.

Феномен Инстаграма. Как раскрутить свой аккаунт и заработать

Для чего вы заходите в "Инстаграм"? Посмотреть, как дела у знакомых? Выложить фотографии со вчерашней вечеринки? Развеяться и отдохнуть? Лично я вот уже два года захожу в "Инстаграм", чтобы заработать. Немного цифр, которые лучше любых слов объяснят вам, чем может быть полезен "Инстаграм":  9 000 000 чистой прибыли у медицинской клиники в месяц (полтора года назад ее не существовало вообще);  15 000 000 чистой прибыли за один курс у инфобизнесмена;  2 500 000 ежемесячной чистой прибыли от размещения рекламы в аккаунте в "Инстаграме" у известного блогера (не звезды). Хотите таких же результатов? В этой книге вы найдете руководство к действию без воды и лирических отступлений и сможете создать аккаунт в "Инстаграме", который будет работать на вас. Новые знакомства, рост клиентской базы и, конечно, доход – все это может дать вам и вашему бизнесу эта социальная сеть. Для того чтобы эта книга была для вас максимально эффективным навигатором по "Инстаграму", в конце практически каждой главы есть конкретные задания, выполняя которые, вы шаг за шагом будете двигаться к созданию собственного успешного бизнеса в "Инстаграме". Также в конце книги вас ждет сюрприз – интервью с самыми знаковыми персонами российского "Инстаграма", с настоящими звездами этой социальной сети. Уверена, их рассуждения об "Инстаграме" послужат вам отличной мотивацией и приоткроют дверь в этот интересный и перспективный мир! Любовь Соболева

Наличие: книга под заказ

Срок отправки: 12 - 17 дней рабочих

Цена:

10,88 €

szt.

Фиаско. Почему я погорел на стартапе и как не повторить мои ошибки

Честный и самоироничный рассказ о том, как успешный топ-менеджер и медиаэксперт потерял миллионы в стартапе, доверившись харизматичному, но ненадежному партнеру. Олег Анисимов разбирает причины провала: от иллюзий о "легких инвестициях" до ошибок в выборе бизнес-модели и команды. Автор делится личными уроками и показывает, почему неудачи могут быть не менее ценны, чем успехи.

Наличие: книга под заказ

Срок отправки: 12 - 17 дней рабочих

Цена:

15,85 €

szt.

Философия управления бизнесом HUAWEI

Автор книги, Хуан Вэйвэй, собрал воедино речи, протоколы заседаний, конференций и публичных выступлений, записи с рабочих встреч и труды, написанные лично Жэнь Чжэнфэем. В этой "антологии бизнеса" изложены принципы эффективного построения международной компании. Руководство Huawel и все сотрудники неуклонно следуют общему видению, что дает компании преимущество перед остальным конкурентным рынком. Их безоглядная преданность клиентам, ориентация на высокое качество и умеренную прибыль, забота о сотрудниках компании, интерес к инновациям и цифровизации не раз позволяли Huawel держать удар и масштабироваться. В процессе чтения вы почерпнете то, что чаще всего неуловимо - ход мыслей основателя международной корпорации, его характерный подход к построению бизнес-процессов, отличный от тактик других холдингов. Эта книга, полная китайской мудрости, станет настоящим шифу для современного предпринимателя!

Наличие: книга под заказ

Срок отправки: 12 - 17 дней рабочих

Цена:

16,55 €

szt.

Финансовая отчетность для руководителей и начинающих специалистов

В этой книге шаг за шагом рассматриваются вопросы составления и интерпретации финансовой отчетности предприятия. Умение грамотно "читать" отчетность дает менеджерам и предпринимателям возможность анализировать текущую деятельность компании и принимать правильные управленческие решения. Книга написана простым, понятным языком и ориентирована прежде всего на людей, которые не являются профессиональными бухгалтерами. Все концепции раскрываются на примерах из реальной отчетности крупных компаний. Используя богатый практический опыт, автор раскрывает все нюансы финансовой отчетности, в том числе и специфические "западные" вопросы составления отчетности по МСФО.

Наличие: книга под заказ

Срок отправки: 12 - 17 дней рабочих

Цена:

19,16 €

szt.

Финансовое моделирование в Excel

Дмитрий Жаров, опираясь на собственный практический опыт, рассказывает, как при помощи Excel моделировать хозяйственную деятельность, планировать финансовые результаты и составлять прогнозную финансовую отчетность компании. Книга охватывает бо́льшую часть теоретических и практических аспектов финансового моделирования, что поможет читателям не только понять принципы построения моделей, но и определить оптимальные подходы, которые сделают работу максимально эффективной. Это издание я намеренно сделал еще более подробным, и вот почему. Человеку опытному что-то может показаться очевидным и не требующим детального объяснения, в таком случае он легко перелистнет страницу, но будет гораздо хуже, если кто-то из читателей не сумеет проследить за ходом мысли и чего-то не поймет. Я стараюсь излагать материал так, чтобы средний читатель с нормальной базовой подготовкой смог понять, о чем идет речь, и разобраться в сути описываемых явлений. Тем, кто все и сам знает, эта книга вряд ли пригодится. Также в книге стало еще больше бухгалтерского материала, но моделировать прогнозную финансовую отчетность, не понимая, как она формируется, просто невозможно. Для кого Станет незаменимым помощником для всех, кто по роду деятельности занимается прогнозированием результатов бизнеса и влиянием финансово-хозяйственной деятельности на его стоимость; будет полезна как для новичков, так и для специалистов, уже имеющих опыт финансового моделирования.

Наличие: книга под заказ

Срок отправки: 12 - 17 дней рабочих

Цена:

17,50 €

szt.

Финансовый менеджмент для практиков: Полный курс МВА по корпоративным финансам ведущих бизнес-школ мира

Наличие: книга под заказ

Срок отправки: 12 - 17 дней рабочих

Цена:

35,00 €

szt.

Финансовый менеджмент и управленческий учет для руководителей и бизнесменов

Книга представляет собой введение в бухгалтерский учет и финансы. Основное внимание в ней уделено не техническим аспектам подготовки бухгалтерской отчетности, а принципам и понятиям, а также тому, как применять анализ финансовой информации на практике при принятии решений. Общие положения дополнены обширным иллюстративным материалом — выдержками из отчетности компаний, данными исследований и т.д. Это издание полностью приведено в соответствие с требованиями МСФО. Книга написана в стиле "открытого обучения" — в ней много заданий, упражнений, примеров и вопросов, облегчающих усвоение материала. Она более "дружелюбна к пользователю", чем обычный учебник, и с нею легко работать, независимо от того, изучаете вы ее самостоятельно или в учебном заведении. Книга ориентирована на предпринимателей, менеджеров среднего и высшего звена, не имеющих специального финансового и бухгалтерского образования.

Наличие: книга под заказ

Срок отправки: 12 - 17 дней рабочих

Цена:

29,80 €

szt.