Управление персоналом. Мотивация. Обучение. Делопроизводство

А я тебя "нет". Как не бояться отказов и идти напролом к своей цели

Книга рассказывает про опыт "Ста дней отрицания", который помог Джиа научиться принимать отказы и находить в каждом "нет" урок или ценность. Джиа понял, что даже для самой нелепой просьбы всегда найдется тот, кто ее исполнит, нужно лишь поискать его. Множество дурацких и смешных историй и предложений (Krispy Kreme Джиа предложил выпустить пончики в форме олимпийских колец) научили автора не бояться самых сумасшедших идей, ведь именно такие отличают заурядных предпринимателей от талантливых.

Наличие: есть в наличии

Срок отправки: 1-2 дня

Цена:

30,00 zł

szt.

Алмазный Огранщик: система управления бизнесом и жизнью

Мировой бестселлер по ведению бизнеса и управлению жизнью от доктора буддийской философии Майкла Роуча! Принципы буддийского устройства мира, которые изменят вашу жизнь и отношение к ведению бизнеса

Наличие: есть в наличии

Срок отправки: 1-2 дня

Цена:

47,00 zł

szt.

Анатомия мира. Как устранить причины конфликта

Книга рассматривает истинные причины наших конфликтов с семьей, коллегами и друзьями и объясняет, как наладить отношения со своим окружением. В современном мире личные связи истончаются, становится все сложнее поддерживать близкие отношения друг с другом, а противоречия кажутся неразрешимыми. Но что, если первопричина всех конфликтов кроется в одном и том же? Эта книга написана в виде истории двух мужчин, Юсуфа аль-Фалаха, араба, и Ави Розена, еврея, каждый из которых потерял отца от рук двоюродных братьев друг друга. Они собираются вместе, чтобы помочь своим воюющим родителям и детям преодолеть обиды и обрести мир. Читая эту историю, мы понимаем, что тоже можем найти выход из любых конфликтов, заставляющих нас чувствовать себя несчастными и подавленными. В книге есть конкретные схемы, методики и инструменты, основанные на четырех десятилетиях исследований в области психологии человеческого поведения и опыте работы с организациями по всему миру. А еще диаграммы и графики, которые подробно объясняют ключевые идеи. Для кого книга: Для руководителей, которые стремятся заботиться о подчиненных и создавать сильную организацию. Для тех, кто заинтересован в поиске разрешения самых разных конфликтов — от личных до глобальных.

Наличие: есть в наличии

Срок отправки: 1-2 дня

Цена:

59,00 zł

szt.

Дело по душе. Как найти любимую работу и оставаться востребованным специалистом в трудные времена

Валерия Волкова — профориентолог, психолог и мотивационный тренер по карьерному росту. Автор нескольких бестселлеров «Путешествие к любимой работе» и «Идеальное резюме + подготовка к собеседованию». Как оставаться востребованным и получать удовольствие от работы? Для этого нужно выбрать дело по душе. Книга «Дело по душе» — практическое руководство по созданию траектории профессионального развития. С помощью 35 заданий и тестов вы определите свои сильные стороны, найдете наиболее подходящие виды деятельности и узнаете, как: - выбрать профессию, которая будет приносить удовольствие; - стать специалистом «золотого фонда» кадрового резерва; - сменить сферу деятельности, если это необходимо; - оставаться востребованным профи во время любого шторма.

Наличие: есть в наличии

Срок отправки: 1-2 дня

Цена:

40,00 zł

szt.

Джедайские техники. Как воспитать свою обезьяну, опустошить инбокс и сберечь мыслетопливо. NEON Pocketbooks

Важная книга о том, как сберечь основной ресурс — мыслетопливо, как сделать список задач реально работающим и гарантированно добиваться результатов. Практичные, проверенные и обоснованные приемы в формате покетбука. Мы все знаем, как надо правильно работать, но у многих из нас все равно есть с этим огромная беда! Мы знаем, что нужно правильно расставлять приоритеты, заниматься сначала первоочередными вещами, не отвлекаться на пустяки, когда заняты важным делом, есть слона частями, лягушку — утром, а отвар летучих мышей принимать на ночь... Мы все это знаем, но по какой-то причине делаем все, как привыкли, то есть плохо. Худшее, что можно сделать в этой ситуации — это начать винить себя в несобранности, в результате чего нажить массу комплексов и работать еще хуже, только при этом еще и начать ненавидеть всех окружающих. Скорее всего, все эти правила и рекомендации не работают по той же причине, по которой ужастики на пачках сигарет не останавливают курильщиков. Видимо, есть что-то эдакое в нашем мозгу, что делает нас такими. В случае курильщиков — это наркотическая зависимость. В случае же неспособности доводить дела до конца — это упущение из виду простых в понимании, но очень важных особенностей работы мышления, которые делают нас не такими уж и рациональными, насколько мы от себя ожидаем. Максим Дорофеев в своей книге доступно объясняет, как мы устроены и почему так происходит. Он собрал тот сплав навыков и знаний, который в свое время спас его мозг от коллапса перегрузок и, опираясь на современные взгляды психологии и физиологии человеческого мозга, донес его до читателя простым языком. Из книги вы узнаете: Как устроено мышление и память. Где мы теряем мыслетопливо — неэкономно тратим ресурс мозга. Как сохранять мыслетопливо, концентрироваться, правильно формулировать задачи и восстанавливаться для продуктивной работы. Как внедрить все полученные знания в жизнь и избежать типичных ошибок. Надо ли вам читать эту книгу? Автор предлагает достаточно простой способ понять, стоит ли вам читать эту книгу дальше и насколько она может оказаться для вас полезной. Итак: Поставьте таймер (например, в вашем смартфоне) на 10 минут; Сядьте поудобнее; Закройте глаза и попытайтесь вспомнить все, что вы делали сегодня и вчера, в обратном хронологическом порядке — событие за событием; Каждый раз, когда вы вспоминаете что-то такое, что чуть не забыли — вносите это в список перед собой; Если вы вспомнили сегодняшний и вчерашний день, а будильник еще не прозвенел, продолжайте ждать его звонка с закрытыми глазами. Вам определенно стоит читать эту книгу дальше, если звонок будильника застал вас в любой из следующих ситуаций: — Вы без остановки записывали дела, которые вам срочно надо сделать. — Вы "быстренько отправляли еще одно письмо по электронной почте". — Вы залипли в соцсети, после того как решили "быстренько проверить, что там". — Вы вспомнили об этой книге спустя сутки или больше. Фишки книги: Удобный и качественный формат — книгу можно брать с собой куда угодно. Покетбуки занимают мало места, но приносят много пользы. В серии покетбуков выходят самые важные книги МИФа. Для кого эта книга: Для всех, кто хочет жить и работать продуктивно, без перегрузок и выгорания. Для специалистов и аналитиков, менеджеров, владельцев малого и среднего бизнеса, студентов экономических специальностей.

Наличие: есть в наличии

Срок отправки: 1-2 дня

Цена:

38,00 zł

szt.

Женщина нового времени. Как обрести внутреннюю силу и повысить свой уровень жизни

«Я написала эту книгу, чтобы каждая женщина научилась восстанавливать внутреннюю гармонию и самостоятельно трансформировать свою судьбу». — Элла Ли От нее веет спокойствием, уверенностью и силой. Ей достается всё внимание окружающих. За что бы она ни взялась, всё получается словно само собой. Ее добиваются, ей восхищаются. Это она — женщина нового времени. Женщина, которая получает всё. Перед вами книга по бережной, но вдумчивой и основательной личностной трансформации. Она рассказывает, как стать непоколебимой, успешной и самодостаточной. Как в суровом патриархальном мире играть по собственным правилам и выигрывать. Как достигать ресурсного состояния, зарабатывать достойные деньги и сменить рутину на яркие приключения. Практические советы и упражнения из этой книги помогут вам стать той самой — женщиной нового времени. «Эта книга расставляет мысли по нужным местам. Какая я? Что мне делать? Чем зарабатывать? Куда смотреть? После прочтения вопросы, которые зудят в душе у многих женщин, разрешаются так легко, что хочется прыгать. Книга не сделает вас богатой и организованной за один день, но именно с ее помощью вы найдете начало своего особенного пути». — Алиса Левопетровская, автор книги «Просто люби себя. 12 шагов к устойчивой самооценке»

Наличие: есть в наличии

Срок отправки: 1-2 дня

Цена:

57,00 zł

szt.

Змеи в костюмах. Как вовремя распознать токсичных коллег и не пострадать от их деструктивных действи

Книга о психопатах на работе, их деструктивном поведении и стратегиях противостояния им. Все чаще именно впечатление лидера команды и других участников оказывается важнее реальных показателей. Это создает благоприятную среду для процветания офисных хищников, которые обладают своеобразным шармом и навыками манипуляций. Они способны принимать сложные решения, прекрасно контролируют эмоции и не теряются в трудных ситуациях. Поначалу коллеги даже не замечают их деструктивного поведения. А зря. Эта книга поможет вам вовремя распознать токсичного коллегу, подчиненного, руководителя и не пострадать от его действий. Вы научитесь не только идентифицировать психопатов по их характерным чертам, стратегиям поведения, методам управления жертвами и мотивации, но и найдете свой способ защиты. Для кого эта книга: Для тех, кто хочет сформировать цивилизованные и продуктивные рабочие отношения в своей компании. Для тех, кто хочет научиться распознавать офисных змей или по долгу службы должен их отлавливать. Для всех, кто работает в корпоративных структурах. От авторов: Эта книга появилась в результате растущего осознания того, что отсутствие конкретных знаний о сути психопатического манипулирования и обмана среди деловых людей — это и есть ключ к успеху корпоративных аферистов. Существует множество публикаций по теме поведения криминальных психопатов, однако все они рассчитаны на судмедэкспертов и врачей-клиницистов. Мы надеемся заполнить некоторые пробелы в текущем понимании поведения психопатов, имеющиеся у читателей бизнес-литературы, применив для этого доступный для понимания язык и примеры из практики. Мы хотим познакомить читателей с опытом работы рядом с корпоративным психопатом, предложив их вниманию анализ реальных ситуаций, с которыми мы сталкивались в процессе своих исследований. Поскольку сослуживец с психопатическим типом личности может навредить вашей карьере явными и неявными способами, мы надеемся, что эти знания помогут вам защитить себя в будущем. Исходная предпосылка этой книги состоит в том, что психопаты действительно работают в современных организациях; многие из них добились отличных результатов по большинству стандартных показателей успешной карьеры, а их деструктивные личностные характеристики невидимы для большинства людей, с которыми они взаимодействуют. Психопаты способны обойти, а порой даже взять под свой контроль системы планирования преемственности и управления эффективностью, для того чтобы узаконить свое поведение. Они используют с выгодой для себя любые недостатки системы коммуникации, организационные системы и процессы, межличностные конфликты, а также общие стресс-факторы, поражающие все компании. Психопаты плохо обращаются со своими коллегами, а поскольку это приводит к падению морального духа и разжиганию конфликтов, они наносят вред всей компании. Эта книга поможет вам шаг за шагом раскрыть личность психопата. Мы используем несколько подходов к решению этой задачи, приближая читателя к пониманию того, что движет психопатами и какие элементы их поведения в офисе могут дать подсказки в отношении их истинной сущности.

Наличие: есть в наличии

Срок отправки: 1-2 дня

Цена:

133,00 zł

szt.

новый

Как работать по 4 часа в неделю и при этом не торчать в офисе "от звонка до звонка", жить где угодно и богатеть

Книга рассказывает о секретах "новых богатых" — представителей новой субкультуры, которые отказались от "синдрома отложенной жизни" и научились вести роскошную жизнь "здесь и сейчас", управляя своим временем и большую часть жизни путешествуя по свету. Прочитав книгу, вы сможете: увеличить свой доход в десятки раз; отказаться от традиционной карьеры в пользу коротких периодов энергичной работы, чередующихся с длинными отпусками; отдать на аутсорсинг неприятную часть жизни, а в сэкономленное время делать то, что хочешь. управлять бизнесом из любой точки мира; Сбросьте оковы офисного рабства, освойте новый стиль и новую философию жизни, и присоединяйтесь к новому поколению творческих и успешных людей!

Наличие: есть в наличии

Срок отправки: 1-2 дня

Цена:

95,00 zł

szt.

Камасутра для оратора. NEON Pocketbooks

Книга известного российского бизнес-тренера Радислава Гандапаса, которая научит вас не просто перестать бояться публичных выступлений, но и получать от них настоящее удовольствие. "Завтра выскажете эту идею на встрече с клиентами". "Выйдите к ним и объясните, почему мы не можем повысить зарплату". "Завтра вы выступаете на совете директоров". "А теперь попросим к трибуне начальника!". Публичные выступления сродни кошмарному сну для многих, вне зависимости от пола, возраста и опыта. Тем не менее большинству из нас регулярно приходится произносить речи перед той или иной аудиторией. Удачное выступление может изменить судьбу отдельного проекта или ход истории, но кроме этого оно должно доставлять удовольствие и аудитории, и самому оратору. Известный российский бизнес-тренер Радислав Гандапас более десяти лет с успехом обучает ораторскому мастерству всех желающих. В этой книге он делится секретами обольщения публики и учит искусству любви — любви к выступлениям, а также умению делиться с аудиторией своей энергетикой и черпать силы и радость в общении с ней. И конечно, добиваться цели своего выступления. Читатель научится управлять вниманием слушателей, подавлять собственное волнение, грамотно структурировать выступление и держать зрительный контакт. Почему мы решили издать эту книгу: Потому что хорошо знаем, какое влияние на слушателей может оказать классное выступление. И хотим, чтобы как можно больше людей раскрыли в себе этот потенциал. Для кого эта книга: Книга рекомендуется тем, кто реализует себя в сферах, связанных с частыми выступлениями, и, несомненно, будет полезна каждому, кто хотел бы перестать бояться говорить на публике и начать наслаждаться этим процессом.

Наличие: есть в наличии

Срок отправки: 1-2 дня

Цена:

30,00 zł

szt.

Методология управления: Учебник для вузов

В предлагаемом учебнике приводится классическое представление методологии управления как единой основы профессиональной организации научного исследования, профильного образования и прикладной практической деятельности в сфере управления.

Наличие: есть в наличии

Срок отправки: 1-2 дня

Цена:

131,00 zł

szt.

Мои принципы. Блокнот-планнер от Рэя Далио (красный)

От легендарного инвестора и одного из самых влиятельных людей мира Уникальная авторская методика планирования Поможет проанализировать прошлое и поставить цели на будущее

Наличие: есть в наличии

Срок отправки: 1-2 дня

Цена:

109,00 zł

szt.

Никогда-нибудь. Как выйти из тупика и найти себя. NEON Pocketbooks

Вдохновляющая книга в о том, как решиться на перемены, набраться смелости, сменить нелюбимую работу, перестать откладывать жизнь на потом. Мотивирует и дает план, помогает решить проблему "хочу, но не знаю, с чего начать". Теперь в формате покетбука. Новый формат — для самых важных и любимых книг. Мы сохранили качество: под мягкой обложкой — белая бумага, ляссе и уникальный дизайн. Ничто не помешает наслаждаться чтением без компромиссов. От автора: Когда всё окончательно достает, самые смелые из нас начинают что-то делать — как правило, то, что первым приходит в голову, кажется логичным и правильным. Чаще всего действуют шаблонными путями, ведущими в тупик. И проигрывают, не понимая почему. И больше не пытаются. Моя задача — помочь вам не только начать путь, но и не заблудиться по дороге. Потому что тропинки, ведущие в тупик или к обрыву, выглядят вполне протоптанными — и их очень легко спутать с правильными. В первой части книги я расскажу вам, "как не надо": почему мы годами застреваем в режиме "отложенная жизнь" и как самые ответственные и "правильные" из нас загоняют себя в ловушку, из которой рискуют не выбраться никогда. Во второй части вы узнаете, как отключается автопилот и мы берем управление на себя. Я избавлю вас от мифа о корпоративном рабстве, а также от иллюзии того, что если ничего не делать, стабильность вам обеспечена. В третьей части вы поймете, что же такое ваши амбиции и какой мощной силой вы обладаете, а еще узнаете, что выдающийся талант и высокий интеллект не так много значат для успеха, как вы думали. В четвертой части мы поговорим о неверных поворотах и шаблонных подходах, которые могут обойтись вам дорого. Я расскажу о ловушке настоящего призвания, о вирусных мечтах, о том, откуда берется всеобщее желание идти в благотворительность, и о том, почему люди могут быть несчастны в своем собственном бизнесе. В пятой части мы перейдем непосредственно к плану действий. Если у вас есть большая мечта, вы поймете, как к ней наконец подступиться. Если мечты и интересов нет, вы начнете действовать так, чтобы они у вас появились. В заключительной, шестой части мы разберемся с любимыми отговорками и блоками, которые мы все мастера городить на своем пути. Речь пойдет про денежные страхи, про боязнь что-то менять в кризис, про другие опасения и о том, как не дать им остановить вас. В книге есть практические блоки — это техники, которые здорово работают и не раз проверены. Также в конце каждой главы вас ждет выжимка из главных мыслей и как минимум один стереотип, который мы перезагрузили. Моя задача — показать вам, как на самом деле происходит переход от состояния "я не на своем месте" в состояние счастливого профессионала. Вы поймете, что на практике всё проще и интереснее, чем вы думали. Фишки книги: — Удобный и качественный формат — книгу можно брать с собой куда угодно. — Покетбуки занимают мало места, но приносят много пользы. — В серии покетбуков выходят самые важные книги МИФа. — Есть закладка-ляссе, а значит, вы всегда сможете продолжить читать книгу с того места, где остановились. Для кого эта книга: Эта книга написана для вас, если вы годами живете в режиме "я не на своем месте, но не знаю, что с этим делать". Это значит, что вы пропускаете свою жизнь. Вы не реализуете свой потенциал и не привносите в мир то, что могли бы привнести.

Наличие: есть в наличии

Срок отправки: 1-2 дня

Цена:

30,00 zł

szt.

Психология и практика публичных выступлений. Проработка внутренних ограничений для выхода к любой аудитории

Психология и практика публичных выступлений. Проработка внутренних ограничений для выхода к любой аудитории

Практически любой человек способен интересно выступать и говорить так, чтобы его слушали. Но для этого мало освоить техники совершенствования речи — необходимо проработать психологические ограничения. Именно из-за них мы не можем общаться с людьми, выходить в публичное поле и развиваться. В этой книге телеведущий и психолог Сергей Тугушев обращается к глубинной психологии и рассказывает про страхи — почему они нормальны и откуда берутся — и делится, как с ними работать. Благодаря подробным объяснениям и практическим рекомендациям вы: избавитесь от мешающих психологических убеждений; перепрограммируете внутреннего критика; научитесь справляться с волнением и преодолеете неосознанные внутренние блоки, которые не позволяют раскрыться. В конце книги приведена трехнедельная программа. После ее прохождения вы будете чувствовать себя комфортно перед любой аудиторией. Для кого книга: Для всех, кто чувствует себя некомфортно перед аудиторией, но хочет стать мастером публичных выступлений.

Наличие: есть в наличии

Срок отправки: 1-2 дня

Цена:

58,00 zł

szt.

Пять ходов вперед. От личного успеха к успеху в бизнесе

Патрик Бет-Дэвид — предприниматель, финансовый консультант и создатель Valuetainment, канала для предпринимателей № 1 на YouTube (более 3 млн подписчиков). Проницательных стратегов отличает способность предвидеть. Успешный предприниматель, как шахматный гроссмейстер, умеет оценивать положение фигур перед собой и мыслить на несколько шагов вперед. В своей книге Патрик Бет-Дэвид переводит этот навык в методику, состоящую из пяти ходов. Эти ходы помогут выстроить путь к цели, будь то выполнение финансового плана своей командой, создание сети прибыльных кофеен или выход на IPO. Вы получите: 1. ЯСНОСТЬ относительно того, чего вы хотите и как этого добиться. 2. СТРАТЕГИЮ, без которой не обойтись «в поле» или/и в переговорной. 3. ТАКТИКУ РОСТА как в хорошие, так и в кризисные времена. 4. НАВЫКИ для создания правильной команды, которую объединяют сильные ценности. 5. ИНСАЙТЫ о том, как победить Голиафа в своей отрасли. «Патрик — один из самых интересных мыслителей, с которыми мне приходилось общаться». — Рэй Далио, автор книги «Принципы. Жизнь и работа» «[Я верю и слежу] за Патриком Бет-Дэвидом. Внутри него есть драйв и огонь, чтобы изменить ситуацию». — Стив Возняк, соучредитель Apple «Стиль повествования и история Патрика теперь вдохновляют других становиться предпринимателями». — Роберт Кийосаки, автор книги «Богатый папа, бедный папа» «Патрик помогает предпринимателям точно понять, что им нужно делать дальше». — Брайан Трейси, автор книги «Съешьте лягушку!» «Патрик необычен: он очень успешный деловой человек, но он также мыслитель... Платон назвал бы его королем-философом». — Роберт Грин, автор книги «48 законов власти»

Наличие: есть в наличии

Срок отправки: 1-2 дня

Цена:

65,00 zł

szt.

Радикальная прямота. Как управлять людьми, не теряя человечности. 2-е издание

КИМ СКОТТ — бывший топ-менеджер Google, Apple, YouTube, бизнес-консультант Dropbox, Twitter — завоевала известность благодаря собственному подходу к менеджменту. Она назвала его «Радикальная прямота». Автор раскрывает оптимальные принципы управления коллективом, которые опираются на полную откровенность. Это позволяет вовремя обнаруживать и решать проблемы, не замалчивая ее. В книге изложены практические советы, как сделать так, чтобы сотрудники проявляли инициативу и открыто обсуждали любые вопросы. КЕЙСЫ ИЗ КНИГИ ПОМОГУТ ВАМ: • скорректировать свой стиль управления и выявить зоны роста; • правильно формулировать критику и похвалу; • вдохновлять каждого сотрудника на результат; • добиваться целей, не наживая врагов на своем пути.

Наличие: есть в наличии

Срок отправки: 1-2 дня

Цена:

41,00 zł

szt.

Уроки жизни иконы Кремниевой долины

Однажды Стив Джобс дал совет: "Оставляйте вмятину во Вселенной". Гай Кавасаки тот человек, который не просто оставил вмятину, а продырявил Вселенную насквозь. Джобс не был впечатлен его кандидатурой при приеме на работу, тем не менее Кавасаки добился в Apple выдающихся результатов, заставив весь мир фанатеть от их продукции. Эта книга не является автобиографией, скорее это коллекция поучительных историй, которые дают знания. Она содержит 183 мудрых совета от иконы Кремниевой долины, многие из которых бесценны, а некоторые стоят более 2,5 миллиардов долларов.

Вы уменьшились до размера пятицентовой монеты и брошены в блендер. Через минуту заработают лезвия. Ваши действия? Если Вы хотите работать в Google или любой другой из лучших американских компаний, Вам необходимо найти ответ на этот и другие запутанные и хитроумные вопросы.

Мягкая обложка.

Наличие: книга под заказ

Цена:

40,00 zł

Запомни это. Книга-тренинг по быстрому и эффективному развитию памяти

Книга от автора курса "Английский за 29 дней". Больше 100 000 подписчиков в TikTok. Запоминать большие объемы информации — это значит систематизировать данные в голове. Из этой книги вы узнаете, как правильно работать с информацией, чтобы запоминать ее в 8 раз быстрее и в 10 раз больше. После прочтения и выполнения практических упражнений ваш мозг уже не будет работать как прежде, а процесс запоминания изменится до неузнаваемости всего за неделю.

Наличие: книга под заказ

Цена:

54,00 zł

Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит (Юбилейное и дополненное издание)

Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит (Юбилейное и дополненное издание)

Максим Недякин — эксперт по вопросам сервиса и развития компаний. Генеральный директор консалтинговой компании «Стратегические решения», основатель «Retail Lab: Лаборатория розницы», совладелец розничной сети SPAR в г. Липецке, член совета директоров розничной сети «Уютерра». Создайте клиентоориентированный сервис без жесткой диктатуры сотрудников! Контроль за каждым шагом не сделает отношение по-настоящему искренним. Максим на примере российской и зарубежной практики объясняет, как создать добродушную атмосферу для клиентов компании и сделать сотрудников заинтересованными в развитии предприятия. В книге «Искренний сервис» вы найдете: - базовые правила создания качественного сервиса; - инструменты внедрения способов улучшения сервиса; - системные решения наиболее актуальных для бизнеса задач; - инструменты повышения эффективности маркетинга. «"Искренний сервис" — в широком смысле слова книга о взаимоотношениях между людьми. Многие тезисы очень знакомы и в то же время звучат совершенно по-новому. Стоит отметить большое количество увлекательных и поучительных примеров из жизни». — Лев Хасис, первый заместитель председателя правления, главный операционный директор Сбербанка России, экс-старший вице-президент Walmart Stores Inc «Максим Недякин проделал выдающуюся работу, написав эту книгу. Она поможет каждому понять, как добиться исключительного клиентского сервиса. Советую прочитать ее всем, кто серьезно относится к этому вопросу». — Джон Шоул, эксперт мирового класса по сервису, автор бестселлера «Первоклассный сервис как конкурентное преимущество» «"Искренний сервис" — это готовая формула того, как сделать свою компанию успешной на рынке и выстроить бренд "на века"». — Владимир Садовин, генеральный директор сети магазинов «Азбука вкуса»

Наличие: книга под заказ

Цена:

81,00 zł

Darmowa dostawa (ORLEN Paczka) już od 200 zł.

Введите свой электронный адрес, если хотите получать информацию о новинках и акциях

Наличие

Управление персоналом. Мотивация. Обучение. Делопроизводство

А я тебя "нет". Как не бояться отказов и идти напролом к своей цели

Алмазный Огранщик: система управления бизнесом и жизнью

Анатомия мира. Как устранить причины конфликта

Дело по душе. Как найти любимую работу и оставаться востребованным специалистом в трудные времена

Джедайские техники. Как воспитать свою обезьяну, опустошить инбокс и сберечь мыслетопливо. NEON Pocketbooks

Женщина нового времени. Как обрести внутреннюю силу и повысить свой уровень жизни

Змеи в костюмах. Как вовремя распознать токсичных коллег и не пострадать от их деструктивных действи

Как работать по 4 часа в неделю и при этом не торчать в офисе "от звонка до звонка", жить где угодно и богатеть

Камасутра для оратора. NEON Pocketbooks

Методология управления: Учебник для вузов

Мои принципы. Блокнот-планнер от Рэя Далио (красный)

Никогда-нибудь. Как выйти из тупика и найти себя. NEON Pocketbooks

Психология и практика публичных выступлений. Проработка внутренних ограничений для выхода к любой аудитории

Пять ходов вперед. От личного успеха к успеху в бизнесе

Радикальная прямота. Как управлять людьми, не теряя человечности. 2-е издание

Уроки жизни иконы Кремниевой долины

12 недель в году. Как за 12 недель сделать больше, чем другие успевают за 12 месяцев

Антология офисного неравенства. Природы и механизмы притеснения сотрудников.

Бизнес EQ. Как использовать эмоциональный интеллект для эффективного делового общения

Бизнес-манга: Сильный лидер Юкари. Как руководителю вывести компанию на новый уровень

Бизнес-манга: Стратегия бизнеса Кадзуми. Как разработать и реализовать план развития компании

В минусе или в плюсе. Руководство по достижению счастья, уверенности в себе и успеха

В чем сила HR-бренда? Маркетинговые инструменты, которые помогут стать работодателем мечты

Великая сила перемен. Три шага по лестнице значимых изменений к успеху

Все об Agile. Искусство создания эффективной команды

Говори как бог. 2-е издание

Директор по призванию. Как изменить мир к лучшему с помощью корпоративного управления

Достаточно ли Вы умны, чтобы работать в Google?

Запомни это. Книга-тренинг по быстрому и эффективному развитию памяти

Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит (Юбилейное и дополненное издание)