Бізнес, фінанси, кар'єра

Якщо ви ніколи не запитуєте своїх клієнтів, чого ще вони бажають, то як ви збираєтеся їм це дати? Ця одна з десяти заповідей обслуговування клієнтів від Карла Сьюелла роками допомагали йому вдосконалити стандарти для дилерського автомобільного сервісу і помножити величезні статки. У своїй книжці він дає провокаційні поради для лідерів — від тонкощів вибору тону та реалізації свого бачення до етики й святкування успіхів колег. Ці історії справді обнадійливі й демонструють, які можливості та вигоди приносить бездоганне обслуговування клієнтів.

У світі, де якісний сервіс — вимога клієнтів, треба вчитися, дивувати і робити більше, ніж обіцяли. Тож ця книжка — повноцінна теорія управління та обслуговування клієнтів, і зацікавить усіх, хто працює в бізнесі.

Роксі називають «королевою маніфестації», вона ділиться своїм унікальним підходом до саморозвитку, проводячи семінари для найбільших світових компаній, серед яких Google, Meta, Rothschild та багато інших. Змініть своє життя за допомогою першого по-справжньому дієвого маніфесту - надзвичайно популярної практики із саморозвитку. Якщо ви хочете знайти свою другу половинку, здобути роботу мрії або просто віднайти внутрішній спокій та впевненість у майбутньому, «Маніфест» допоможе вам цього досягнути. Достатньо семи простих кроків, завдяки яким ви зрозумієте мистецтво маніфестації: • Візуалізуйте свої бажання • Забудьте про страх і сумніви • Проаналізуйте свої звички • Долайте випробування Всесвіту • Приймайте із вдячністю • Перетворюйте заздрість на натхнення • Довіртеся Всесвіту

Ця книжка обіцяє бути справжнім провідником до відновлення рівня енергії і покращення загального здоров'я. Заснована на власному досвіді докторки Емі Шах, вона пропонує програму, спрямовану на увагу до енергетичної трійки: взаємозв'язку між шлунково-кишковим трактом, імунною системою і гормонами.

Відповідно до обіцянок авторки, дотримуючись цієї системи та порад, ви можете очікувати помітних покращень вже протягом двох тижнів і відчуватимете себе зовсім іншою людиною протягом трьох тижнів. Це може бути ключем до позбавлення вас від постійної втоми, стресу і вигорання, щоб ви могли насолоджуватися життям повністю, без постійного відчуття перевантаження.

Джен Сінсеро — авторка бестселерів за версією New York Times і мотиваційний коуч. Її книгу «Не нюнь» перекладено понад 25 мовами. На сьогоднішній день у світі продано понад 3 млн примірників, а популярність авторки дедалі зростає. Сінсеро порівнює роботу над вмотивованістю та впевненістю у собі з візитами до спортзалу — регулярними та незмінними. Успіх — це не галочка, яку можна поставити та розлягтися з пивом на дивані, це — спосіб буття та зростання. Авторка дає читачеві дружнього копняка та мотивує змінити життя. Рекомендовано читати по кілька сторінок на день або відкривати на випадковій сторінці тоді, коли в житті дуже потрібен цілющий штурхан.

Книга «Netflix і культура інновацій» — це дослідження шляху Netflix від співзасновника й генерального директора компанії Ріда Гастінгса та професорки міжнародної бізнес-школи INSEAD Ерін Маєр. Автори оповідають, як пункт оренди цифрових дисків став лідером стримінгових сервісів із більш ніж 282,7 мільйона дописувачів. Генеральний директор висвітлює теми ефективного менеджменту, культури праці, мотивації та розвитку бізнесу й пристосування до змін завдяки інноваціям.

Вважають, що саме книжка «Думай і багатій» була передвісником зародження напряму мотиваційної літератури. У ній уперше постала проблема того, якими якостями має володіти успішна в усьому людина. Обдумавши для себе це питання і зробивши відповідні висновки, Наполеон Гілл зміг потрапити до верхівки найуспішніших людей світу.

Книжка є результатом журналістської діяльності Гілла в Bob Taylor’s Magazine. Він надихнувся ідеєю відомого американського підприємця Ен-дрю Карнеґі про те, що сукупне поняття успіху можна розкласти на окремі принципи, дотримуючись яких, кожен може стати успішним. А потім Гілл вирішив опитати найвідоміших підприємців початку XIX століття, щоб виокремити ці самі принципи. Решту свого життя автор удосконалював їх та знаходив нові на власному досвіді.

Про що книга «Вибачте, я зруйнувала вашу компанію». Коли бізнес-консультанти — проблема, а не рішення» автора Карен Фелан

Без шаблонного мислення, графіків і таблиць: як ефективно керувати компанією.

Тематика книги
Бізнес, консалтинг, менеджмент.

Опис
Якщо хочете створити посередню й нудну компанію, яка розвалиться за кілька років, найміть бізнес-консультанта. Хай він розробить бізнес-модель, підготує метрики, виведе для вас формули, намалює графіки й усе це гарно презентує на екрані. Повірте йому, а потім беззаперечно виконуйте все, що він порадить. Думайте, як випередити конкурентів, женіться за прибутками та контролюйте працівників. Виконали? Вітаємо, ви створили енну компанію за шаблоном. На жаль, вона може розвалитися завтра, через місяць чи кілька років.

А якщо серйозно, то що не так? Як створити бізнес, який даватиме не тільки гроші, а й відчуття сенсу? Як бути ефективними у довгостроковому періоді? Про це розповідає консультантка з 30-річним досвідом Карен Фелан.

Для кого книжка
Для власників бізнесів, менеджерів різних ланок, консультантів, людей, які наймають консультантів та всіх, хто втомився вдавати, що сучасні підходи до менеджменту справді працюють.

Чи варто купувати цю книгу
Книжка авторки — щире зізнання, розвінчування міфів про теорії менеджменту, порадник, як будувати бізнес інакше, використати можливості, уникнути помилок і заощадити гроші. А ще — розповідь про цілком очевидне, але таке, що ми відмовляємося бачити.

Про авторку
Карен Фелан — американська бізнес-консультантка, авторка двох книжок. Понад 30 років працювала в менеджменті: від військово-дослідницького центру в Лос-Анджелесі, Pfizer Consumer Healthcare до IT-сфери та власної справи. Співзасновниця компанії Operating Principals, що пропонує альтернативний погляд на бізнес-консалтинг.

Ви мoгли ввaжaти, щo ключeм дo iннoвaцiй є зaлучeння виняткoвoгo твopчoгo тaлaнту, абo пpaвильнo вклaдeнi iнвecтицiї, абo pуйнувaння opгaнiзaцiйниx cтpуктуp. Уci цi peчi мoжуть дoпoмoгти, aлe є лишe oдин cпociб зaбeзпeчити cтiйку iннoвaцiю: вaм пoтpiбнo oчoлити її i — цe щe нe вce! — зaлучити життєвo нeoбxiднi пopaди з книги Кoмaнднa poбoтa". Кoжeн пpaцiвник — чacтинa кoлeктивнoгo гeнiя. Тoму гoлoвним зaвдaнням xopoшoгo лiдepa є нe лишe opгaнiзувaти poбoчий пpoцec i зaпpoвaдити дiєвi змiни, a й пoдбaти пpo eфeктивну кoмaндну poбoту. Лiндa Гiлл, Ґpeґ Бpaндo, Eмiлi Тpулaв i Кeнт Лaйнбeк пoнaд дecять poкiв вивчaли poбoту мeнeджepiв, якi кepувaли кoмaндaми, щo пocтiйнo poзpoбляли iннoвaцiйнi piшeння. Дocлiдники дiйшли виcнoвку, щo нaйкpaщi iдeї тa нaйxiтoвiшi пpoдукти cтвopюють нe пooдинoкi гpaвцi, a згуpтoвaний кoлeктив нa чoлi з лiдepoм iннoвaцiй.

Мнение Дэвида Фридмана, известная как "анархо-капитализм", привлекает все большее внимание как желаемый социальный идеал. Эта книга о том, как США выиграют от неограниченной иммиграции, почему запрет наркотиков не соответствует свободному обществу, почему государство обогащается от бедных, чтобы помочь не очень бедным, как полицейская защита, судебные и новые законы могут использоваться частно, какая жизнь была действительно похожа на анархистская правовая система средневековой Исландии, почему невмешательство является лучшей внешней политикой, почему никакие простые моральные правила не могут генерировать приемлемую социальную политику.

Книга «Як Тейлор Свіфт переосмислила попмузику» — це нонфікшн від американського журналіста й критика Роба Шеффілда, який розповідає про кар’єрний шлях найуспішнішої співачки сучасності. Автор поєднує досвід особистого знайомства з Тейлор Свіфт, професійні знання та дослідження, щоб надати повну панораму того, як виконавиця не лише здобула славу, а й стала провідною постаттю в музичній індустрії з потужним брендом і впливом на світ.