Меню

Бесплатная доставка (только по Польше)

Darmowa dostawa (ORLEN Paczka) już od 200 zł.

Бесплатная доставка (Pocztex Punkt) при заказе на сумму от 200,00 zł.

Книга дня

Гарри Поттер. Комплект из 7 книг в футляре

480,00 zł

szt.

Жуткая книга рецептов Уэнсдэй Аддамс. Неофициальное издание

76,00 zł

szt.

Борис Акунин. Мой календарь (подарочное издание в суперобложке)

200,00 zł

szt.

Доля вероятности

49,00 zł

szt.

Ониксовый шторм. Эмпирей (спец.издание, обрез с узором)

125,00 zł

Скидки

Защитная книга для всей семьи

18,75 zł

Обычная цена: ~~25,00 zł~~

Lowest price: 25,00 zł

szt.

Основатель Тёмного Пути. Маньхуа. Том 4

40,00 zł

Обычная цена: ~~90,00 zł~~

Lowest price: 90,00 zł

szt.

Моя прекрасная свадьба

25,00 zł

Обычная цена: ~~43,00 zł~~

Lowest price: 34,40 zł

szt.

Основатель Тёмного Пути. Маньхуа. Том 1

40,00 zł

Обычная цена: ~~86,00 zł~~

Lowest price: 86,00 zł

szt.

Волки из Мерси-Фоллз. Превращение (Книга 2)

24,00 zł

Обычная цена: ~~48,00 zł~~

Lowest price: 48,00 zł

szt.

Войти

Забыли пароль?

Создать учетную запись

Введите свой электронный адрес, если хотите получать информацию о новинках и акциях

Валюта

Как построить клиентский сервис с нуля

Наличие: книга под заказ

Срок отправки: Вышлем через 4-5 недель

Цена: 55,00 zł

Обычная цена:

55.00

Самая низкая цена в течение последних 30 дней перед скидкой:

quantity szt.

product unavailable

добавить в список желаемых

Оценка:

Автор: -

Код/артикул товара: 978-5-4461-4209-5

задать вопрос о товаре

Описание

Работа над клиентским сервисом – постоянный процесс, прервать который невозможно, ведь клиенты обращаются к продуктам или услугам снова и снова. Книга построена на уникальном опыте совершенствования клиентского сервиса в IT, телекоммуникациях, АЗС и в онлайн-обучении, приобретенном командой авторов в течение более чем 20-летней практики. Авторы описывают принципы построения и базовые основы управления клиентским сервисом, представляют простые и эффективные инструменты, которые можно внедрять в повседневную практику сразу после прочтения. Приведенные примеры из практики помогут понять, почему для успеха бизнеса важно наладить и постоянно поддерживать качественный клиентский сервис, и как это помогает повысить продажи через укрепление лояльности. В книге предложены универсальные шаблоны должностных инструкций и формул для расчета показателей, а также детальные рекомендации по построению с нуля и эффективному управлению клиентским сервисом, независимо от масштаба и сферы деятельности. Издание адресовано собственникам и топ-менеджерам компаний, а также специалистам любого уровня, заинтересованным в повышении качества взаимодействия с клиентами.

Дополнительная информация

Издательство	Питер Издательский дом
Серия	Бизнес-психология (твердый переплет) (Питер ИД)
Размеры	146 x 213 x 15
Страниц	176
Переплёт	твёрдый
Год выпуска	20.11.2024
Вес в упаковке	0.863

Варианты доставки

Самовывоз в г.Кракове из магазина на ул. Starowiślna 17/lokal 2
Pocztex Punkt (Żabka, АЗС Orlen, автоматах и отделениях Почты Польской) - 14 зл (бесплатно от 200 зл) - 1-2 дня рабочих
Paczkomaty InPost (РЕКОМЕНДУЕМ)- 17 зл (бесплатно от 400 зл) - 1-2 дня рабочих
Paczka ORLEN(бывшая Ruch) - 13 зл (бесплатно от 200 зл) -1-3 дня рабочих
Курьер InPost - 20 зл, Курьер Pocztex Poczta Polska - 15 зл - 1-2 дня рабочих
Международная доставка