Бесплатная доставка (только по Польше)
Darmowa dostawa (ORLEN Paczka) już od 200 zł.
Бесплатная доставка (Pocztex Punkt) при заказе на сумму от 200,00 zł.
Скидки
Мое ходячее несчастье
Мое ходячее несчастье

25,00 zł

Обычная цена: 47,00 zł

Lowest price: 47,00 zł
szt.
Маґнолія Паркс. Довга дорога додому (кн 3)
Маґнолія Паркс. Довга дорога додому (кн 3)

59,28 zł

Обычная цена: 76,00 zł

Lowest price: 76,00 zł
szt.
Priest: Топить в огне бушующем печали. Том 1
Priest: Топить в огне бушующем печали. Том 1

104,25 zł

Обычная цена: 139,00 zł

Lowest price: 139,00 zł
szt.
Мое прекрасное искупление
Мое прекрасное искупление

25,00 zł

Обычная цена: 38,00 zł

Lowest price: 38,00 zł
szt.
Комплект Джейми Макгвайр: Мое прекрасное несчастье + Мое ходячее несчастье + Почти прекрасны
Комплект Джейми Макгвайр: Мое прекрасное несчастье + Мое ходячее несчастье + Почти прекрасны

77,00 zł

Обычная цена: 102,00 zł

Lowest price: 102,00 zł
szt.
Войти
Забыли пароль? Создать учетную запись
Подписка
Введите свой электронный адрес, если хотите получать информацию о новинках и акциях
Paczkomaty InPost

Первоклассный сервис как конкурентное преимущество

Наличие: нет в продаже
Цена: 69,00 zł

Обычная цена:

69.00
Самая низкая цена в течение последних 30 дней перед скидкой:
quantity szt.

product unavailable

добавить в список желаемых
Оценка: 0
Автор: Шоул Д.
Код/артикул товара: 978-5-9614-1078-5, 9785961422696, 9785961445282, 9785961450019, 9785961454543, 9785961456929

Описание

Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. Он считает, что способность компании зарабатывать деньги зависит от впечатления, которое все сотрудники производят на клиентов. На конкретных примерах Шоул доказывает, что сервис - стратегия столь же мощная, как маркетинг, и столь же эффективная, как высококачественный продукт. Курс на первоклассный сервис - стратегия интернациональная, применимая в любой стране. Примеры плохого сервиса существуют в странах с давними рыночными традициями, и автор приводит примеры краха крупных компаний именно из-за недостаточной приверженности идее первоклассного сервиса. Прочитав эту книгу, менеджеры высшего и среднего звена узнают, как мотивировать сотрудников предоставлять сервис высочайшего уровня, что позволит повысить прибыльность компании, увеличить долю рынка, завоевать лояльность клиентов. В качестве приложения к книге дается ссылка для скачивания видеофильма с примерами организации качественного сервиса.

Автор: Шоул Д.

ISBN: 978-5-9614-1078-5, 9785961422696, 9785961445282, 9785961450019, 9785961454543, 9785961456929, 9785961461749, 9785961464764

Дополнительная информация

Издательство Альпина Паблишер ООО
Серия Продажи, логистика (АльпинаПаб)
Размеры 240 x 170 x 242
Страниц 340
Переплёт твёрдый
Год выпуска 01.11.2012
Вес в упаковке 0.730

Варианты доставки

  • Самовывоз в г.Кракове из магазина на ул. Starowiślna 17/lokal 2
  • Pocztex Punkt (Żabka, АЗС Orlen, автоматах и отделениях Почты Польской) - 14 зл (бесплатно от 200 зл) - 1-2 дня рабочих
  • Paczkomaty InPost (РЕКОМЕНДУЕМ)- 17 зл (бесплатно от 400 зл) - 1-2 дня рабочих
  • Paczka ORLEN(бывшая Ruch) - 13 зл (бесплатно от 200 зл) -1-3 дня рабочих
  • Курьер InPost - 20 зл, Курьер Pocztex Poczta Polska - 15 зл - 1-2 дня рабочих
  • Международная доставка

Не нашли нужную книгу? Привезём под заказ!

Заказываем книги в издательствах каждую среду.

Время от даты заказа поставщику до прибытия товара на наш склад в Кракове – около 3 недель.

Как оформить заявку на книгу "под заказ"?

Новинки
Всі відтінки темряви
Всі відтінки темряви

70,00 zł

szt.
Зелений струмок. Книга 2: Пісня ворона
Зелений струмок. Книга 2: Пісня ворона

80,00 zł

szt.
Волошкові хроніки. Книга 2. Десь за морем.
Волошкові хроніки. Книга 2. Десь за морем.

69,00 zł

szt.
Self Help. Ваш шанс змінити власне життя
Self Help. Ваш шанс змінити власне життя

53,00 zł

szt.
Бестселлеры
Синие бабочки
Синие бабочки

40,00 zł

szt.
Выбрать язык/Wybierz język
наверх
Shop is in view mode
Просмотр полной версии сайта
Sklep internetowy Shoper Premium