do kasy suma: 0,00 €

» Strona główna
» Pedagogika i Psychologia
» Popularna psychologia
» Как построить клиентский сервис с нуля

Wyszukiwarka

Książki w języku ukraińskim(12376)
Dla dzieci(39983)
Dla nastolatków (Young Adult)(4165)
Dla dorosłych(50303)
Ogród. Zwierzęta i rośliny(847)
Zainteresowania. Hobby. Zwierzęta domowe(5324)
Kalendarze, kartki(744)
Sztuka(3498)
Mity i legendy(336)
Pamiętniki. Biografia(808)
Naklejki na klawiaturę(2)
Gry planszowe(207)
Pedagogika i Psychologia(9675)
- Psychologia klasyczna i zawodowa(105)
- Popularna psychologia(2268)
- Rozwój osobisty(5175)
- Psychologia dziecka i pedagogika(863)
- Pedagogika. Literatura metodyczna dla nauczycieli(307)
Bony podarunkowe(6)
Dziennikarstwo(2373)
Religie i wyznania(112)
Ezoteryka(3410)
Biznes, ekonomia, marketing(2626)
Nowy Rok(546)
Кнігі на беларускай мове(132)
Nowości
Promocje

Darmowa dostawa (tylko na terenie Polski)

Darmowa dostawa (ORLEN Paczka) już od 47,22 €.

Produkt dnia

Harry Potter. Zestaw 7 książek w pudełku (po rosyjsku)

113,34 €

szt.

Жуткая книга рецептов Уэнсдэй Аддамс. Неофициальное издание

17,94 €

szt.

Борис Акунин. Мой календарь

47,22 €

szt.

Доля вероятности

11,57 €

szt.

Ониксовый шторм. Эмпирей (спец.издание, обрез с узором)

29,51 €

Promocje

Кровь Геркулеса (подарочное издание)

13,46 €

Cena regularna: ~~17,94 €~~

Najniższa cena: 17,94 €

szt.

Тканина цивілізації. Як текстиль створив світ

13,03 €

Cena regularna: ~~16,29 €~~

Najniższa cena: 16,29 €

szt.

Слэпшот

7,56 €

Cena regularna: ~~9,44 €~~

Najniższa cena: 9,44 €

szt.

Мое ходячее несчастье

5,90 €

Cena regularna: ~~11,10 €~~

Najniższa cena: 11,10 €

szt.

Мое прекрасное искупление

5,90 €

Cena regularna: ~~8,97 €~~

Najniższa cena: 8,97 €

szt.

Zaloguj się

Nie pamiętasz hasła?

Zarejestruj się

Newsletter

Podaj swój adres e-mail, jeżeli chcesz otrzymywać informacje o nowościach i promocjach.

Paczkomaty InPost

Waluty

Как построить клиентский сервис с нуля

Dostępność: na zamówienie

Wysyłka w: Wysyłamy za 3-5 tygodni

Cena: 12,99 €

Cena regularna:

12.99

Najniższa cena z 30 dni przed obniżką:

ilość szt.

towar niedostępny

dodaj do przechowalni

Ocena:

Autor: -

Kod produktu: 978-5-4461-4209-5

zapytaj o produkt

Opis

Работа над клиентским сервисом – постоянный процесс, прервать который невозможно, ведь клиенты обращаются к продуктам или услугам снова и снова. Книга построена на уникальном опыте совершенствования клиентского сервиса в IT, телекоммуникациях, АЗС и в онлайн-обучении, приобретенном командой авторов в течение более чем 20-летней практики. Авторы описывают принципы построения и базовые основы управления клиентским сервисом, представляют простые и эффективные инструменты, которые можно внедрять в повседневную практику сразу после прочтения. Приведенные примеры из практики помогут понять, почему для успеха бизнеса важно наладить и постоянно поддерживать качественный клиентский сервис, и как это помогает повысить продажи через укрепление лояльности. В книге предложены универсальные шаблоны должностных инструкций и формул для расчета показателей, а также детальные рекомендации по построению с нуля и эффективному управлению клиентским сервисом, независимо от масштаба и сферы деятельности. Издание адресовано собственникам и топ-менеджерам компаний, а также специалистам любого уровня, заинтересованным в повышении качества взаимодействия с клиентами.

Informacja o towarze

Wydawnictwo	Питер Издательский дом
Seria	Бизнес-психология (твердый переплет) (Питер ИД)
Wymiary	146 x 213 x 15
Strony	176
Okładka	твёрдый
Rok wydania	20.11.2024
Waga (z opakowaniem)	0.863