Zgodnie z przepisami prawa Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Klientowi Produkt bez wad.
Jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną, Klient ma prawo złożyć reklamację.

Składanie reklamacji.

W celu złożenia reklamacji, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Zgłoś reklamację do nas poprzez pocztę elektroniczną: shop@knizka.pl
2. Odeślij towar na nasz adres:
   
   KNIŻKA.PL Spółka z o.o.
   ul. Starowiślna 17/lokal 2, 31-038
   Kraków

Składając reklamację prosimy o odesłanie produktu wraz ze wszystkimi jego akcesoriami oraz kopią paragonu lub faktury zakupu.

Wszystkie reklamację będą rozpatrzone w najbliższy termin, ale nie później, niż 14 dni od dnia otrzymania towaru od Klienta.

Przy uznaniu, że reklamacja jest zasadna, zwrócimy Klientowi całkowity koszt, poniesiony przez Klienta, w tym koszt towaru i koszt dostawy, przelewem na konto Klienta lub gotówką w zależności od formy płatności, wybranej przez Klienta przy zakupie towaru.

Albo wymienimy uszkodzony towar na pełnowartościowy na żądanie Klienta pod warunkiem obecności towaru na magazynie.

Przy korzystaniu z usług przewoźnika należy sprawdzić stan przesyłki od razu przy odebraniu. W przypadku uszkodzonego opakowania i/lub towaru należy nie przyjmować paczkę  i niezwłocznie zgłosić ten fakt przewoźnikowi oraz sklepu internetowemu, a uszkodzony towar odesłać nam.

Po odbiorze przesyłki i potwierdzeniu danych dla zwrotu pieniędzy w ciągu 3 dni roboczych zwrócimy Klientowi całkowity koszt, poniesiony przez Klienta, w tym koszt towaru i koszt dostawy, przelewem na konto Klienta lub gotówką w zależności od formy płatności, wybranej przez Klienta przy zakupie towaru.

Albo wymienimy uszkodzony towar na pełnowartościowy na żądanie Klienta pod warunkiem obecności towaru na magazynie.

Koszty zwrotu towaru przy złożeniu reklamacji ponosi Sklep pod warunkiem dostarczenia przez Klienta dokumentu potwierdzającego wysyłkę (przy korzystaniu z usługi Szybkie zwroty InPost dokument nie jest potrzebny).

Zwrot towaru za pomocą usługi Szybkie zwroty InPost.

1. Towar wraz z paragonem/fakturą szczelnie zapakować.
2. Wejść na stronę: https://szybkiezwroty.pl/
3. Wybrać przycisk Zwróć towar i wypełnić Formularz zwrotu.
4. Wybrać z listy KNIŻKA.PL (wielkimi literami).
5. Wypełnić swoje dane.
6. Po zaakceptowaniu zgłoszenia przez nas, na pocztę elektroniczną Klienta będzie wysłany KOD zwrotu, który trzeba będzie napisać na paczce i włożyć przesyłkę do najbliższego paczkomatu InPost.

Szczegóły zasad reklamacji znajdziesz także w Regulaminie Sklepu Internetowego