Biznes. Handel

Карты, деньги, фитнес-клуб: Практическое руководство менеджера по продажам

Несколько лет назад фитнес-клуб был составляющей имиджа успешного человека. Сегодня многие понимают, что занятие фитнесом - это забота о своем здоровье, а не статусное излишество. По всей России растет количество фитнес-клубов, а с ними и доступность фитнеса для населения. При этом очень важно сохранить высокие стандарты работы с клиентами. Данная книга рассматривает один из самых важных этапов - привлечение клиентов - и является практическим пособием для менеджеров по продажам. Она построена по принципу тренинга и включает в себя теоретические блоки, конкретные инструменты, практические задания и примеры из жизни менеджеров по продажам клубных карт. Все представленные инструменты и примеры взяты из опыта продаж на российском рынке, что делает книгу особенно практичной.

Dostępność: нет в продаже

Cena:

11,57 €

Карьера коуча. Простой и понятный алгоритм

Dostępność: нет в продаже

Cena:

9,21 €

Карьера менеджера

Ли Якокка — это живая легенда американского менеджмента, решительный бизнесмен, который, вытащив "Крайслер" из пропасти, стал телезвездой и человеком, которого многие прочили в президенты США. Сын итальянского иммигранта Ли Якокка вырос в компании "Форд" до должности президента и возглавлял ее на протяжении восьми лет — однако интриги в высших эшелонах управления едва не погубили его карьеру. В обычном для него язвительном и критическом стиле он излагает читателю историю собственной жизни.

Dostępność: нет в продаже

Cena:

16,76 €

Квантовый прыжок к мечте

Владимир Довгань – успешный бизнесмен, писатель, автор методики Super Jump. В этой книге он рассказывает свою историю – историю человека, который неоднократно начинал все с нуля и много раз доказал, что он точно знает, по каким законам работает бизнес. Однако речь в книге не только о бизнесе. На основе своего богатого опыта В. Довгань разработал уникальную методику, представляющую собой сочетание аутотренинга и жизненной философии и позволяющую вам выйти на новый уровень не только в деловой сфере, но и в жизни вообще. Методика Super Jump – это инструмент, который даст вам точку опоры для настоящего квантового прыжка к мечте.

Dostępność: нет в продаже

Cena:

12,75 €

Киберустойчивость цифровой экономики. Как обеспечить безопасность и непрерывность бизнеса

Dostępność: нет в продаже

Cena:

14,40 €

Классика бизнеса. Ключевые мысли из лучших бизнес-книг

Краткое содержание и основные идеи из самых важных книг по бизнесу и управлению: от "Искусства войны" до "Мудрости поражения"

Dostępność: нет в продаже

Cena:

16,53 €

Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов

Совершит ли клиент повторную покупку? Напишет ли хороший отзыв? Порекомендует ли вашу компанию знакомым? Все зависит от того, что останется в его памяти после взаимодействия с вами. Крис Даффи, признанный в Европе эксперт по сервису, уверен: ключ к лояльности клиентов - это управление их ожиданиями и памятью. В своей книге он предлагает программу создания и поддержания позитивных воспоминаний в умах покупателей, что по сути является максимально эффективной программой лояльности в век соцсетей и интернет-отзовиков. Книга снабжена ссылками на исследования, полезными источниками по теме, а также кейсами известных компаний, таких, как Lexus, Aldi, Dyson, The Ritz-Carlton, Virgin Atlantic и других.

Dostępność: нет в продаже

Cena:

12,99 €

Клиентский опыт: Как вывести бизнес на новый уровень

В наше время, когда денег у населения все меньше, а конкуренция среди компаний за эти деньги все яростнее, бизнесу очень полезно понимать, как важно для компании формировать положительный клиентский опыт (customer experience, CX). Руководители-стратеги давно перестали считать потребителей просто источником быстрых денег: они вкладываются в долговременное преимущество — лояльность. Эта книга — качественное практическое руководство для руководителей и менеджеров, стремящихся повысить качество своего взаимодействия с клиентами. Customer Experience Innovation, революционная методика Роберта Дью, стала настоящим прорывом в области развития клиентского опыта. В книге подробно и с примерами рассказывается о конкурентных преимуществах клиентоориентированного подхода, о том, как правильно инвестировать в его развитие, как эффективно устранять возникающие проблемы, как не только понять, что именно нравится клиентам, но и оставить конкурентов далеко позади. Для каждого этапа создания правильного CX приводятся простые инструкции, а все предлагаемые шаги иллюстрируются реальными кейсами как небольших компаний, так и монстров рынка, таких как Ritz Carlton и IKEA. Особого внимания заслуживают разделы, посвященные онлайн-бизнесу и правильному брендингу. Это практическое руководство для менеджеров с опытом работы в линейном управлении, операциях, маркетинге, финансах или обслуживании клиентов. В нем вы найдете простые инструменты для исследования, создания и развития инноваций в пространстве customer experience (CX) — как для крупных, так и для небольших компаний. Теперь вы не просто будете понимать, что именно нравится клиентам, но и разберетесь в том, как усилить свой бизнес и оставить далеко позади конкурентов и подражателей, применяя разработанный авторами книги революционный творческий подход к созданию конкурентных преимуществ.

Dostępność: нет в продаже

Cena:

15,11 €

Клиенты на всю жизнь. Покетбук

Карл Сьюэлл — успешный бизнесмен, которому удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей. Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу)

Dostępność: нет в продаже

Cena:

16,53 €

Книги лидера

Dostępność: нет в продаже

Cena:

36,13 €

Код экстраординарности. 10 нестандартных способов добиться впечатляющих успехов

Если не можете выиграть, меняйте правила. Не можете изменить правила – не обращайте на них внимания. Эта книга бросает вызов устоявшимся представлениям о работе, бизнесе, дружбе, постановке целей, осознанности, счастье и смысле. Вишен Лакьяни, основатель компании Mindvalley, одного из крупнейших разработчиков приложений для личностного роста с годовым оборотом примерно 25 миллионов долларов, рассказывает, как работает разум самых смелых мыслителей нашей эры, учит, как создавать собственные правила жизни и добиваться успеха на своих условиях. 10 вполне конкретных правил, которые автор разработал, основываясь на личном опыте и долгих личных беседах с такими выдающимися людьми, как Илон Маск и Ричард Брэнсон, Кен Уилбер и Арианна Хаффингтон - бросают вызов устаревшим моделям поведения. Стоит отметить, что в 2018 году книга стала финалистом премии "Деловая книга года в России".

Dostępność: нет в продаже

Cena:

10,15 €

Команда чемпионов продаж: Как создать идеальный отдел продаж и эффективно им управлять

Даже идеальный план невозможно реализовать без хороших исполнителей. Поэтому использование сколь угодно продуманной или даже идеальной методики продаж не даст результатов, если нет тех, кто будет правильно ее применять. Для того чтобы получить эффективный отдел продаж, нужно не только найти и нанять квалифицированных и талантливых менеджеров по продажам, но и обучить их, мотивировать и сделать так, чтобы у них не возникало желания уйти из вашей компании и вы не теряли сотрудников, в которых столь многое было вложено. Кроме того, необходимо выстроить оптимальную систему управления отделом и контроля показателей качества работы менеджеров. Сергей Филиппов рассказывает о том, как правильно решить все эти важные и сложные задачи, потратив при этом минимум усилий.

Dostępność: нет в продаже

Cena:

8,50 €

Командная работа: Запуск проекта любой сложности

Dostępność: нет в продаже

Cena:

11,57 €

Комплект из 3 книг. Подарок выдающемуся лидеру

3 книги о том, как зажигать сердца и вдохновлять команды. "Лидеры едят последними: как создать команду мечты" — мировой бестселлер от Саймона Синека. Книга рассказывает, в чем секрет создания сильной, стабильной и продуктивной команды и как стать лидером, который никогда не потерпит крах. "Я не умею управлять людьми. Как стать вдохновляющим лидером" — одна из лучших книг для творческих лидеров по мнению FORBES. Внутри — уникальный набор инструментов для прокачки лидерских компетенций, техники развития эмоционального интеллекта, а также инсайты топ-менеджеров Unilever, PwC, Nestlé, Heineken, Calvin Klein, Sony. "Управление без власти и контроля" — исследование стратегий управления топ-менеджеров Google, Apple, Procter&Gamble, которое поможет руководителям уделять меньше времени контролю и быть уверенным в высоких результатах.

Dostępność: нет в продаже

Cena:

17,00 €

Комплект из трех книг. Подарок гениальному руководителю. Гид по будущему

"Четвертая промышленная революция" Клауса Шваба, основателя и бессменного президента Всемирного экономического форума в Давосе, — увлекательное и вдумчивое руководство, которое помогает ориентироваться в происходящих изменениях и извлекать из них максимум выгоды. "История вашего будущего. Что технологии сделают с вашей работой и жизнью" — это глобальное исследование, которое показывает, какие профессии в ближайшее время исчезнут, а какие появятся. Авторы книги Ричард и Даниэль Сасскинд — признанные во всем мире эксперты с докторской степенью от Оксфорда и опытом работы в британском правительстве, спикерты Ted Talks, выступают с лекциями по всему миру. "Искусственный интеллект и будущее человечества" — аргументированный рассказ о будущем. Киборги, биохакеры, крионика и другие явления, которые вчера были фантастикой, а сегодня стали почти реальностью.

Dostępność: нет в продаже

Cena:

23,38 €

Комплект из трех книг. Подарок гениальному руководителю. Маркетинг по любви

3 книги о том, как покорять сердца клиентов. "ЦА. Как найти свою целевую аудиторию и стать для нее магнитом" — уникальное исследование о том, как безошибочно спрогнозировать вкусы покупателей и управлять им. Эта книга поможет как определить свою ЦА и максимально эффективно презентовать продукт/услугу. "Сарафанное. Как управлять лояльностью клиентов и процветать благодаря их рекомендациям" — одна из лучших книг по сарафанному маркетингу, которая поможет влюбить в себя клиентов, сделать их адвокатами вашего бренда и увеличить продажи без вложений. "Тренинг по нейромаркетингу. Где находится кнопка "Купить" в сознании покупателя?" — нейромаркетинг открывает новую эру, в которой искусство влияния подкрепляется наукой. Эта книга о том, как влиять на сознание потребителей и создавать эффективные маркетинговые стратегии, с которыми вы окажетесь на шаг впереди конкурентов.

Dostępność: нет в продаже

Cena:

44,86 €

Конец капитализма? 14 антидотов от болезней рыночной экономики

В мире написано достаточно книг по капитализму. Одни его критикуют, другие защищают, третьи пытаются объяснить, как он работает. Зачем было писать еще одну? Автор книги, всемирно признанный гуру маркетинга, Филип Котлер изучил капитализм с разных аспектов человеческой жизни: зарабатывании денег, политики, времени, экологии. Богатый опыт маркетолога и знания, полученные у лауреатов Нобелевской премии по экономике, позволяют ему увидеть скрытые от обыкновенных наблюдателей недостатки рыночной системы и пути их устранения. Это не еще одно увесистое издание по капитализму, а емкое и четкое разъяснение социальных и экономических аспектов капитализма, которое позволить вам получить полное представление об этой системе, в которой живем мы с вами.

Dostępność: нет в продаже

Cena:

2,36 €

Конец работы. Куда исчезнут офисы и как подготовиться к изменениям

Наступает эра перехода от экономики знаний к предпринимательской экономике. Технологический прорыв дает возможности начать свой бизнес, власть переходит от корпораций к индивидуумам. В книге Тейлор Пирсон объясняет почему предпринимательство становится более доступным, прибыльным и безопасным, в то время как офисная работа становится более рискованной и менее прибыльной. Книга поможет сориентироваться в быстроменяющейся среде, решиться на перемены и создать свою стратегию роста в современной экономике.

Dostępność: нет в продаже

Cena:

2,60 €

Король рынка. Самая правильная книга о продажах

Вы держите в руках книгу о мудрости и хитрости, об идеях и практике. Вы держите в руках книгу о том, что важнее всего в бизнесе — о продажах. Это философское осмысление многолетнего опыта самого рыночного из всех возможных видов бизнеса, — торговли овощами и фруктами на рынке. Каким бы ни был ваш бизнес, вы всегда будете задавать себе главные вопросы: "Как зарабатывать?", "Как общаться с разными людьми?", "Как отличаться от конкурентов?", "Как выстраивать отношения с клиентами?", "Как подбирать команду?". Об этом и о многом другом вам расскажет Магерам — настоящий король рынка. Продаете ли вы акции, самолеты, недвижимость на Лазурном берегу, привлекаете ли инвесторов для миллиардного проекта или открываете свой первый магазин, — прочитайте эту книгу.

Dostępność: нет в продаже

Cena:

8,50 €

Красная кнопка для сайта

Не откладывайте на завтра то, что ваш конкурент может сделать уже сегодня! Без продвижения в интернете сейчас никак не обойтись. В этом полезном руководстве вы найдете практические советы для максимально эффективного интернет-маркетинга. Каждый совет снабжен подробной инструкцией и даже новичок поймет, что нужно делать. Применение советов автора повысит количество клиентов и приведет к росту доходов. Книга будет очень полезна маркетологам, руководителям компаний, коммерческих директоров, а также начинающим бизнесменам. Она подходит как начинающим, так и опытным специалистам. Приведенная информация будет актуальна еще долгое время.

Dostępność: нет в продаже

Cena:

17,00 €

Краудфандинг

Dostępność: нет в продаже

Cena:

14,17 €

Краудфандинг. Как найти деньги для вашей идеи

Слово "краудфандинг" в переводе с английского означает "финансирование идеи, проекта толпой народа, сообществом". На специальных площадках авторы рассказывают о своих проектах (производство товаров, запись музыкальных альбомов, выпуск книг и т.д.), которые может поддержать любой желающий. В России краудфандинг набирает обороты с каждым годом. Книга "Краудфандинг. Как найти деньги для вашей идеи" - первое подробное руководство по запуску и продвижению крауд-проектов в России. Если у вас есть идея, блестящий проект, который обязательно должен состояться, - эта книга поможет вам преподнести проект так, чтобы в него поверили все, кто о нем узнает и помогли ему осуществиться.

Dostępność: нет в продаже

Cena:

6,38 €

Кремлевская школа переговоров

"Кремлевская школа переговоров" - приобрела мировую известность из-за особо жесткого стиля ведения переговоров, которого придерживались её адепты. Эта книга рассказывает о главных постулатах рассматриваемой школы и описывает различные техники ведения агрессивных переговоров. Игорь Рызов - он один из ведущих российских экспертов в области ведения переговоров. За 18 лет опыта ведения коммерческой деятельности, ему приходилось слышать "нет" чаще, чем в свое время советскими дипломатам. В этой книге он расскажет о том, как выходить победителем из любых споров и направлять переговоры в выгодное для вас русло.

Dostępność: нет в продаже

Cena:

25,03 €

Кремлевская школа переговоров

"Кремлевская школа переговоров" - приобрела мировую известность из-за особо жесткого стиля ведения переговоров, которого придерживались её адепты. Эта книга рассказывает о главных постулатах рассматриваемой школы и описывает различные техники ведения агрессивных переговоров. Игорь Рызов - он один из ведущих российских экспертов в области ведения переговоров. За 18 лет опыта ведения коммерческой деятельности, ему приходилось слышать "нет" чаще, чем в свое время советскими дипломатам. В этой книге он расскажет о том, как выходить победителем из любых споров и направлять переговоры в выгодное для вас русло.

Dostępność: нет в продаже

Cena:

10,86 €

Кризис - это возможность

Эта книга о том, как преуспевать в условиях кризиса с его повышенной турбулентностью и непредсказуемостью, как справляться со страхом, отказываясь от старых и проверенных методов и шаблонов, и как меняться, используя открывающиеся возможности.

Dostępność: нет в продаже

Cena:

29,51 €

Культ продаж. Как выстроить отношения с клиентом, заработать денег и не сгореть на работе

Николай Куценко — топ-менеджер с 15-летним опытом работы в отделах продаж ведущих западных нефтегазовых корпораций, входящих в список Fortune 500. Гуру переговорных техник — от продажи себя в компанию до b2b-продаж на международном рынке. Самый главный товар, который есть у вас с рождения, — это вы сами. В этой книге автор описывает нестандартные ситуации в процессе развития бизнеса, а также делится опытом, как правильно проходить собеседования, чтобы вас взяли на работу, как стать хорошим продавцом и уметь продать себя в том числе, как справляться со стрессом, вести переговоры, проводить презентации и продавать в крупных компаниях, какие делать скидки, как формировать индивидуальный стиль. Книга "Культ продаж" содержит много практических инструментов и готовых решений и станет полезной не только менеджерам по продажам, но и широкому кругу читателей, никак не связанных с бизнесом.

Dostępność: нет в продаже

Cena:

10,15 €

Культурный интеллект. Почему он важен для успешного управления и как его развить

Дэвид Ливермор, президент Центра культурного интеллекта в США, предлагает собственную модель для развития CQ, которая не позволит культурному барьеру встать между вашей командой и успехом. Главный показатель будущего успеха в сегодняшнем мире без границ — не уровень IQ, не профессиональные навыки и даже не опыт, а культурный интеллект (CQ), позволяющий человеку успешно общаться и работать в ситуации культурного многообразия. Если вы хотите развивать бизнес и эффективно управлять командой в современной мультикультурной среде, то вам не обойтись без развитого культурного интеллекта. Высокий CQ позволяет налаживать контакты по всему миру и сотрудничать с самыми разными людьми. Дэвид Ливермор, президент Центра культурного интеллекта в США, опирается на результаты научных исследований и предлагает собственную прикладную модель для развития CQ из четырех ступеней. Автор не загружает информацией о конкретных особенностях наций или этносов, которую невозможно вместить ни в одну книгу. Но учит глобально мыслить и адаптироваться к разным культурным контекстам, в том числе и отдельных организаций. Предисловие — от профессора Nanyang Technological University Сун Анг, которая разработала концепцию культурного интеллекта. Для кого книга: Для руководителей и собственников компаний, которые вышли или планируют выйти на глобальные рынки. Для лидеров, работающих в условиях мультикультурной среды. Для всех, кто стремится развить свой CQ.

Dostępność: нет в продаже

Cena:

13,46 €

Купиталист. Бизнес не с нуля

Алексей Комаров — предприниматель, бизнес-брокер, основатель клуба "Купиталисты". Четыре раза продавал собственные бизнесы и несколько раз покупал. За время работы бизнес-брокером провел около 50 сделок на общую сумму более чем 1 млрд. В книге Алексей рассказывает о купитализме — таком способе предпринимательства, когда вместо создания бизнеса с нуля приобретается готовый. И объясняет, зачем выбирать такой путь и какие шаги нужно совершить, чтобы стать успешным купиталистом. Книга — концентрация опыта самого Алексея и тех предпринимателей, чьи сделки по покупке и продаже бизнеса он сопровождал.

Dostępność: нет в продаже

Cena:

13,69 €

Лестница к Финансовой Свободе

Максим Темченко — бизнесмен, инвестор, бизнес-тренер, ведущий эксперт по личным финансам, академик Международной академии IACE, прямой ученик Роберта Кийосаки и Брайана Трейси. Является единственным российским спикером — Платиновым Партнером Тони Роббинса, а также основателем крупнейшей в мире русскоязычной сети школ финансовой грамотности "Клуб Миллионеров". Финансовая Свобода не ограничивается умением зарабатывать: далеко не все обеспеченные люди финансово свободны. Многие думают, что полноценный успех в материальном плане непредсказуем, потому что зависит от удачи. На самом деле каждый способен ввести в свою жизнь определенную систему, которая будет работать сама по себе и позволит гарантированно наращивать капитал и правильно распоряжаться деньгами. Эта книга доказывает, что настоящая Финансовая Свобода — это свобода выбора стиля жизни и свобода исполнять мечты. С помощью советов Максима Темченко вы сможете прокачать свой финансовый интеллект, узнаете, как создавать и приумножать капитал, а еще научитесь планировать бюджет, чтобы наконец начать жить так, как всегда хотелось.

Dostępność: нет в продаже

Cena:

8,50 €