Перевоспитание маркетинга. Этикет для маркетологов будущего

Эта книга возвращает маркетинг к главному: созданию понятной ценности и хорошего опыта, а также к построению долгих отношений с клиентом — чтобы прибыль была следствием правильно выстроенной работы, а не удачной манипуляции. Вместо лозунгов — 12 инструментов, из которых складывается цельная система. Вместе с авторами книги вы пройдете путь от исследования и формулировки ценности до позиционирования, упаковки, клиентского опыта, повторных продаж и развития продукта — без общих слов, но с практическими рекомендациями, которые можно применить уже сегодня. Что вы получите Поймете, какую ценность на самом деле ждет клиент и как ее ясно сформулировать. Узнаете, как сделать стратегическое маркетинговое мышление частью культуры компании, чтобы "немного маркетологами" были все сотрудники, а не только отдел маркетинга. Научитесь проектировать клиентский опыт так, чтобы покупатель оставался довольным, а не уставшим (и не разочарованным). Соберете честное позиционирование и упаковку, которые работают вдолгую. Выстроите систему обратной связи и развития, чтобы продукт становился лучше, а не дороже в рекламе. Получите чек-листы и вопросы, помогающие отсекать бессмысленные активности и защищать бюджет. Маркетинг должен научить всех быть немножко маркетологами... Мыслить категориями рынка — это лишь 10% успеха, дальше 90% точной работы. Зачем читать Понять, где маркетинг "теряет лицо" и что делать, чтобы вернуть ему доверие. Честные правила игры вместо манипуляций. Составить собственный план действий. 12 инструментов — от исследования до передачи знаний — помогают принять решение для вашего бизнеса и компании. Научиться давать "ценность за деньги", то есть радовать покупателя не только ценником, но и самим продуктом или услугой. Вы узнаете Как выстраивать коммуникации и управление репутацией, чтобы спрос рос естественно. Как проектировать путь клиента и развивать лояльность, сохраняя здоровую экономику продукта. Как вдохновлять команду, превращая сотрудников в амбассадоров бренда, и делать знания доступными всем. Какие критерии гуманного маркетинга помогают принимать решения каждый день. Для кого Собственникам и директорам, руководителям маркетинга, продукта и проектов, специалистам по клиентскому опыту и коммуникациям, а также тем, кто только входит в профессию и хочет получить верный взгляд на маркетинг. Авторы прямо пишут: книга для открытых и любознательных — от подростка и инженера до владельца бизнеса.