Бесплатная доставка (только по Польше)
Darmowa dostawa (ORLEN Paczka) już od 200 zł.
Бесплатная доставка (Pocztex Punkt) при заказе на сумму от 200,00 zł.
Скидки
Основатель Тёмного Пути. Маньхуа. Том 1
Основатель Тёмного Пути. Маньхуа. Том 1

40,00 zł

Обычная цена: 86,00 zł

Lowest price: 86,00 zł
szt.
Гончие Лилит
Гончие Лилит

37,00 zł

Обычная цена: 50,00 zł

Lowest price: 50,00 zł
szt.
Картина з паєток.Балерина
Картина з паєток.Балерина

15,00 zł

Обычная цена: 25,00 zł

Lowest price: 25,00 zł
szt.
Последнее испытание
Последнее испытание

42,00 zł

Обычная цена: 56,00 zł

Lowest price: 56,00 zł
szt.
Спаси нас. Книга 3
Спаси нас. Книга 3

33,00 zł

Обычная цена: 48,00 zł

Lowest price: 48,00 zł
szt.
Войти
Забыли пароль? Создать учетную запись
Подписка
Введите свой электронный адрес, если хотите получать информацию о новинках и акциях
Paczkomaty InPost

Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов

Наличие: нет в продаже
Цена: 55,00 zł

Обычная цена:

55.00
Самая низкая цена в течение последних 30 дней перед скидкой:
quantity szt.

product unavailable

добавить в список желаемых
Оценка: 0
Автор: Даффи К.
Код/артикул товара: 978-5-04-113314-6

Описание

Совершит ли клиент повторную покупку? Напишет ли хороший отзыв? Порекомендует ли вашу компанию знакомым? Все зависит от того, что останется в его памяти после взаимодействия с вами. Крис Даффи, признанный в Европе эксперт по сервису, уверен: ключ к лояльности клиентов - это управление их ожиданиями и памятью. В своей книге он предлагает программу создания и поддержания позитивных воспоминаний в умах покупателей, что по сути является максимально эффективной программой лояльности в век соцсетей и интернет-отзовиков. Книга снабжена ссылками на исследования, полезными источниками по теме, а также кейсами известных компаний, таких, как Lexus, Aldi, Dyson, The Ritz-Carlton, Virgin Atlantic и других.

Автор: Даффи К.

Дополнительная информация

Издательство ООО "Издательство "Эксмо"
Серия Экономика эмоций. Как стимулировать клиентов в цифровую эпоху
Размеры 151 x 221 x 20.83
Страниц 368
Переводчик <не указано>
Переплёт твёрдый
Год выпуска 20.10.2021
Вес в упаковке 0.964

Варианты доставки

  • Самовывоз в г.Кракове из магазина на ул. Starowiślna 17/lokal 2
  • Pocztex Punkt (Żabka, АЗС Orlen, автоматах и отделениях Почты Польской) - 14 зл (бесплатно от 200 зл) - 1-2 дня рабочих
  • Paczkomaty InPost (РЕКОМЕНДУЕМ)- 17 зл (бесплатно от 400 зл) - 1-2 дня рабочих
  • Paczka ORLEN(бывшая Ruch) - 13 зл (бесплатно от 200 зл) -1-3 дня рабочих
  • Курьер InPost - 20 зл, Курьер Pocztex Poczta Polska - 15 зл - 1-2 дня рабочих
  • Международная доставка

Не нашли нужную книгу? Привезём под заказ!

Заказываем книги в издательствах каждую среду.

Время от даты заказа поставщику до прибытия товара на наш склад в Кракове – около 3 недель.

Как оформить заявку на книгу "под заказ"?

Новинки
Крах людини. Том 1
Крах людини. Том 1

32,00 zł

szt.
Крах людини. Том 3
Крах людини. Том 3

32,00 zł

szt.
Мережевий ефект (Щоденники вбивцебота #5)
Мережевий ефект (Щоденники вбивцебота #5)

52,00 zł

szt.
Чуття і чуттєвість
Чуття і чуттєвість

89,00 zł

szt.
Тінь лисиці (Тінь лисиці #1)
Тінь лисиці (Тінь лисиці #1)

73,00 zł

szt.
Бестселлеры
Игры королей. Принцесса Ардена
Игры королей. Принцесса Ардена

46,00 zł

szt.
Выбрать язык/Wybierz język
наверх
Shop is in view mode
Просмотр полной версии сайта
Sklep internetowy Shoper Premium