Бесплатная доставка (только по Польше)
Darmowa dostawa (ORLEN Paczka) już od 200 zł.
Бесплатная доставка (Pocztex Punkt) при заказе на сумму от 200,00 zł.
Скидки
Спаси нас. Книга 3
Спаси нас. Книга 3

28,00 zł

Обычная цена: 48,00 zł

Lowest price: 48,00 zł
szt.
Каждый может поцеловать принцессу
Каждый может поцеловать принцессу

20,80 zł

Обычная цена: 26,00 zł

Lowest price: 26,00 zł
szt.
Кровь Геркулеса (подарочное издание)
Кровь Геркулеса (подарочное издание)

57,00 zł

Обычная цена: 76,00 zł

Lowest price: 76,00 zł
szt.
Молитвы на каждый день
Молитвы на каждый день

20,00 zł

Обычная цена: 25,00 zł

Lowest price: 25,00 zł
szt.
Голди в страшном парке
Голди в страшном парке

16,00 zł

Обычная цена: 20,00 zł

Lowest price: 20,00 zł
szt.
Войти
Забыли пароль? Создать учетную запись
Подписка
Введите свой электронный адрес, если хотите получать информацию о новинках и акциях
Paczkomaty InPost

Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд

Наличие: нет в продаже
Цена: 33,00 zł

Обычная цена:

33.00
Самая низкая цена в течение последних 30 дней перед скидкой:
quantity szt.

product unavailable

добавить в список желаемых
Оценка: 0
Автор: Шоул Д.
Код/артикул товара: 978-5-9614-7156-4, 9785961447255, 9785961464078

Описание

Ошибки совершают все, даже ведущие компании. То, как сотрудники исправляют эти ошибки, — вот что отличает лидеров сервиса от всех остальных. Компенсация — это больше, чем извинения. Компенсировать — значит дать клиенту что-нибудь ценное и тем самым показать, что он для вас действительно важен. Довольные и лояльные клиенты не только останутся с вами, но и будут рекламировать вашу продукцию всем вокруг. В этой книге Джон Шоул — признанный гуру в области сервиса — дает конкретные рекомендации и приводит примеры того, как создать в компании систему компенсации, нацеленную на формирование лояльности клиентов. Книга предназначена для специалистов по продажам, сотрудников отделов по обслуживанию клиентов и всех, кто стремится оказывать качественный сервис.

Автор: Шоул Д.

ISBN: 978-5-9614-7156-4, 9785961447255, 9785961464078

Дополнительная информация

Издательство Альпина Паблишер ООО
Серия Продажи, логистика (АльпинаПаб)
Размеры 15 x 215 x 145
Страниц 114
Переплёт твёрдый
Год выпуска 12.03.2014
Вес в упаковке 0.450

Варианты доставки

  • Самовывоз в г.Кракове из магазина на ул. Starowiślna 17/lokal 2
  • Pocztex Punkt (Żabka, АЗС Orlen, автоматах и отделениях Почты Польской) - 14 зл (бесплатно от 200 зл) - 1-2 дня рабочих
  • Paczkomaty InPost (РЕКОМЕНДУЕМ)- 17 зл (бесплатно от 400 зл) - 1-2 дня рабочих
  • Paczka ORLEN(бывшая Ruch) - 13 зл (бесплатно от 200 зл) -1-3 дня рабочих
  • Курьер InPost - 20 зл, Курьер Pocztex Poczta Polska - 15 зл - 1-2 дня рабочих
  • Международная доставка

Не нашли нужную книгу? Привезём под заказ!

Заказываем книги в издательствах каждую среду.

Время от даты заказа поставщику до прибытия товара на наш склад в Кракове – около 3 недель.

Как оформить заявку на книгу "под заказ"?

Новинки
Всі відтінки темряви
Всі відтінки темряви

70,00 zł

szt.
Зелений струмок. Книга 2: Пісня ворона
Зелений струмок. Книга 2: Пісня ворона

80,00 zł

szt.
Волошкові хроніки. Книга 2. Десь за морем.
Волошкові хроніки. Книга 2. Десь за морем.

69,00 zł

szt.
Self Help. Ваш шанс змінити власне життя
Self Help. Ваш шанс змінити власне життя

53,00 zł

szt.
Бестселлеры
Синие бабочки
Синие бабочки

40,00 zł

szt.
Выбрать язык/Wybierz język
наверх
Shop is in view mode
Просмотр полной версии сайта
Sklep internetowy Shoper Premium