Аутсорсинг. Искусство делегирования

Эта книга о мире аутсорсинга и о том, как руководители проектов могут успешно внедрять профессиональное делегирование в бизнес-процессы. Ее автор, Мария Лемеза, основатель и руководитель международной аутсорсинговой компании SMAR Outsourcing Solutions, делится профессиональным опытом и дает практические советы по решению типичных проблем, с которыми сталкиваются управленцы при переходе к аутсорсингу. Аутсорсинг подразумевает ориентацию на результат, а не просто оказание услуг. Это и отличает аутсорсинговые компании от исполнителей отдельных работ. Книга затрагивает разные стороны аутсорсинга, начиная от выбора подходящего партнера и правильного оформления договора и заканчивая контролем за проектом после его запуска. Автор также обращается к вопросам бухгалтерского, налогового и кадрового учета, описывая методы оценки и критерии для анализа потенциальных исполнителей. Первое впечатление о поставщике формируется на этапе отбора. Хороший провайдер дает полную информацию о себе, оперативно отвечает на запросы и подробно рассказывает о деталях и нюансах проекта. Этап перехода на аутсорсинг позволяет протестировать эти компетенции уже на деле. Цель этой книги — помочь предпринимателям и руководителям проектов успешно внедрить аутсорсинг, избежать распространенных ошибок и построить долгосрочные и взаимовыгодные отношения с контрагентами. Одной из самых частых причин неудачного перехода является слишком ограниченный набор полномочий у менеджера со стороны клиента. Зачем читать Узнать, как рассчитать экономическую эффективность аутсорсингового проекта, не имея финансового опыта. Избежать распространенных ошибок при делегировании проектов. Понять, какие важные моменты необходимо предусмотреть на разных этапах перехода на аутсорсинг: при выборе поставщика услуг, при согласовании договора, в момент перехода и после него. Особенности Книга содержит список вопросов, на которые необходимо ответить для эффективной и долгосрочной работы с провайдером услуг. Автор делится методами оценки и критериями для анализа потенциальных исполнителей. Теория дополнена практическими примерами из профессионального опыта автора. Для кого Для поставщиков и заказчиков услуг. Для новичков в бизнесе, выстраивающих первые рабочие процессы. Для профессиональных игроков, регулярно делегирующих проекты на аутсорс.