Меню
Бесплатная доставка (только по Польше)
Бесплатная доставка (Pocztex Punkt. Получение в sklepach Żabka, stacjach paliw Orlen, automatach w placówkach pocztowych) при заказе на сумму от 200,00 zł.
Книга дня
Гаррі Поттер і філософський камінь
Гаррі Поттер і філософський камінь
68,00 zł
szt.
Войти
Забыли пароль? Создать учетную запись
Подписка
Введите свой электронный адрес, если хотите получать информацию о новинках и акциях
Paczkomaty InPost
Возврат и рекламация товара

В соответствии с законом, в частности, Гражданским Кодексом (в частности, ст. 556-576 Гражданского Кодекса), продавец обязан предоставить Клиенту товар без дефектов.

Если у проданного товара имеется физический или юридический дефект, Клиент имеет право подать жалобу/рекламацию.

 

Подача жалобы.

Для того, чтобы подать жалобу, выполните следующие действия:

 

1. Формуляр рекламации товара.

 Заполните Формуляр и приложите его к посылке. Документ должен содержать следующую информацию: имя и фамилию, адрес электронной почты или почтовый адрес, номер телефона, указание номера продукта и причины жалобы, даты покупки и даты возникновения/обнаружения дефекта.

Здесь Вы можете скачать Формуляр.

2.Возврат товара.

При подаче жалобы, необходимо вернуть товар со всеми его принадлежностями и копией чека или счёта-фактуры.

3. Отправка.

Обжалованный продукт должен быть отправлен по адресу:

KNIŻKA.PL Spółka z o.o.
ul. Starowiślna 33/lokal 1, 31-038
31-054 Kraków

Вы можете отправить Формуляр в электронном виде по электронной почте по следующему адресу: shop@knizka.pl или по почте по адресу ul. Rakowicka 10b/4, или вместе с товаром.

Внимание! Если Вы находитесь в Кракове, Вы можете также связаться с нами (см. Контакты), в этом случае мы сами заберём у Вас обжалуемый товар.

 

Все жалобы/рекламации будут рассмотрены в ближайший срок, но не позднее чем через 14 дней с момента получения товара от Клиента. Если жалоба будет признана обоснованной, мы возвратим Клиенту полную стоимость, уплаченную Клиентом, в том числе стоимость товаров и стоимость доставки, переводом на банковский счёт Клиента или наличными, в зависимости от формы оплаты, выбранной Клиентом при покупке товара. Или заменим поврежденный товар на полноценный по желанию Клиента, при условии, что товар есть в наличии на складе.

 

При использовании услуги доставки, необходимо проверить состояние товара сразу же после получения. При наличии повреждения упаковки и/или товара необходимо немедленно сообщить об этом службе доставки и нашему интернет-магазину, а также отправить нам поврежденные товары.

После получения товара и подтверждения реквизитов для возврата денег, в течение 1-3 дней мы возвратим Клиенту полную стоимость, уплаченную Клиентом, в том числе стоимость товаров и стоимость доставки, переводом на банковский счет Клиента или наличными, в зависимости от формы оплаты, выбранной Клиентом при покупке товаров. Или заменим поврежденные товары на полноценные по желанию Клиента, при условии, что товар в есть наличии на складе.

 

Возврат товара.

 

 Согласно действующему законодательству, у Вас есть 14 дней, чтобы вернуть товар. Для того, чтобы отказаться от договора продажи и вернуть приобретённый у нас товар, Вам необходимо  заполнить Формуляр возврата товара и отправить его на наш адрес вместе с возвращаемым товаром/товарами:

KNIŻKA.PL Spółka z o.o.
ul. Starowiślna 33/lokal 1, 31-038
31-054 Kraków

либо на электронный адрес: shop@knizka.pl.

 

Формуляр возврата товара можно скачать здесь или в закладке "Возврат и рекламация товара". В посылку с Формуляром и возвращаемым товаром/товарами необходимо вложить все полученные с ним/ними принадлежности и аксессуары, в том числе чек или счёт-фактуру.

 

Последствия отказа от договора продажи.

В случае прекращения действия данного договора, мы возвращаем Клиенту все полученные от него платежи, включая стоимость доставки товара, в течение 1-3 дней с момента получения товара и подтверждения реквизитов для возврата денежных средств: переводом на банковский счёт Клиента  или наличными, в зависимости от формы оплаты, выбранной Клиентом при покупке товара.
Мы возвращаем Клиенту все полученные от него платежи, за исключением дополнительных расходов, связанных с выбранным Клиентом способом доставки, если он отличается от стандартного и наименьшего по стоимости, предлагаемого нами: Самовывоз в Кракове, Paczkomaty InPost в Польше и Global Express/Курьерская доставка в страны ЕС на территории Европейского Союза. 

 

Подробную информацию о порядке подачи жалоб/рекламаций и возврата товара также можно найти в Пользовательском соглашении интернет-магазина.

 

 __________________________________________________________________________________________

Не нашли нужную книгу? Привезём под заказ!

Заказываем книги в издательствах каждую среду.

Время от даты заказа поставщику до прибытия товара на наш склад в Кракове – около 2 недель.

Как оформить заявку на книгу "под заказ"?

Новинки
Колесо Времени. Книга 9. Сердце зимы
Колесо Времени. Книга 9. Сердце зимы
104,00 zł
szt.
 KGBT+
KGBT+
100,00 zł
szt.
Двойник Запада
Двойник Запада
58,00 zł
szt.
О чём молчит Ласточка (ОЧМЛ)
О чём молчит Ласточка (ОЧМЛ)
70,00 zł
szt.
Короли старшей школы
Короли старшей школы
69,00 zł
szt.
Бестселлеры
Н. Жукова. Букварь
Н. Жукова. Букварь
42,00 zł
szt.
Блог. Интересное. Новости
наверх
Shop is in view mode
Просмотр полной версии сайта
Sklep internetowy Shoper Premium